Compromiso con la accesibilidad
En Generator estamos comprometidos con hacer que nuestros espacios digitales sean inclusivos y accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades. Estamos mejorando activamente nuestro sitio web para ofrecer una experiencia óptima para todos los usuarios y cumplir con la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), que exige conformidad con las directrices WCAG 2.2 AA.
Estado de conformidad
staygenerator.com es actualmente parcialmente conforme con los estándares WCAG 2.2 AA. Aunque muchas áreas ya cumplen los requisitos, seguimos trabajando para mejorar otras.
Alcance de la auditoría
La auditoría de accesibilidad más reciente fue realizada en junio de 2025 por Crafted, una agencia de desarrollo web externa, en nombre de Generator. La auditoría abarcó:
- La página de inicio
- Una página de contenido representativa
Está prevista una auditoría completa de todas las plantillas y componentes para el primer trimestre de 2026 a fin de garantizar una conformidad más amplia.
Problemas de accesibilidad identificados
Según nuestra auditoría, se han identificado los siguientes problemas:
- Indicadores de enfoque faltantes o poco claros para usuarios de teclado
- Marcado ARIA no válido y uso de roles no estándar
- Contraste de color insuficiente en algunos textos y elementos de interfaz
- Modales y ventanas emergentes inaccesibles sin una gestión adecuada del enfoque
- Elementos no accesibles mediante teclado
- Falta de texto alternativo y etiquetas descriptivas en componentes interactivos
- Uso inconsistente o incorrecto de encabezados y ID duplicados
- Contenido en vídeo sin subtítulos o transcripciones
Limitaciones y contenido de terceros
Nuestro objetivo es que todo el sitio sea accesible, aunque reconocemos las siguientes limitaciones:
- PDF: Algunos archivos descargables pueden no cumplir con los estándares de accesibilidad. Estamos revisando y actualizando estos documentos según sea necesario.
- Motor de reservas externo: Nuestra experiencia de reserva utiliza la tecnología de Mews. Aunque trabajamos con socios comprometidos con la accesibilidad, algunos elementos aún podrían no ajustarse completamente a WCAG 2.2 AA. Estamos colaborando para mejorarlo.
- Vídeos: La mayoría están alojados en YouTube e incluyen subtítulos, pero no todos son completos o precisos. Estamos revisando el contenido para garantizar su actualización.
Qué estamos haciendo
Estamos abordando activamente los problemas detectados en la auditoría, con el objetivo de resolver los más críticos antes del cuarto trimestre de 2025. Nuestras acciones incluyen:
- Aplicar principios de accesibilidad en el diseño y desarrollo
- Incluir formación sobre accesibilidad en la incorporación del personal
- Actualizar conforme a los estándares WCAG más recientes
- Colaborar con expertos para realizar auditorías anuales
Hoja de ruta (junio de 2025)
Estamos trabajando en las siguientes prioridades clave según las recomendaciones de Crafted:
- Accesibilidad de modales y popups (por ejemplo, registro en newsletter) – en curso
- Encabezado y navegación (foco de teclado y menús desplegables) – en planificación
- Revisión de roles ARIA – tercer trimestre de 2025
- Validación HTML y marcado – cuarto trimestre de 2025
- Mejoras de contraste de color – actualizaciones continuas
- Actualización de textos alternativos e etiquetas – en curso
- Eliminación gradual de vídeos autoalojados – en curso
- Revisión de PDF accesibles – en evaluación
Herramientas de prueba utilizadas
Las pruebas de accesibilidad se realizaron con Lighthouse, BrowserStack Accessibility, Accessibility Insights y pruebas manuales de teclado y lector de pantalla.
Contacto y comentarios
Si deseas informar de un problema o enviarnos comentarios, puedes escribirnos a:
accessibility@staygenerator.com
Nos comprometemos a responder en un plazo razonable, y en cualquier caso, dentro de los 7 días.
Procedimiento de reclamación
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a la autoridad competente en tu país bajo la Ley Europea de Accesibilidad. Más información disponible en el sitio web de la Comisión Europea:
European Accessibility Act – Comisión Europea
Mantenimiento de esta declaración
Esta declaración fue creada en junio de 2025 por el equipo digital de Generator.
Será revisada tras cambios significativos en el sitio web o, en su defecto, al menos una vez al año.
Última actualización: 20 de junio de 2025.