FAQ

BUCHUNG

  • WIE STORNIERE ICH MEINE BUCHUNG?
    Wenn Du eine Hostel-Buchung stornieren musst, überprüfe zuerst unsere Stornobedingungen.
  • WAS SIND EURE STORNO- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN?
    Lies unsere Storno- und Rückerstattungsbedingungen durch, die alles, was Du über die Stornierung einer Hostel-Buchung wissen musst, erklären und ob Du eine Rückerstattung bekommen kannst.
  • KANN ICH MEINE BUCHUNG ÄNDERN?
    Wenn Du eine Zahlung bei Deiner Ankunft ausgewählt hast, kannst Du sie ändern, indem Du Dich direkt mit dem Hostel in Verbindung setzt. Wenn Du für Deine Buchung im Voraus gezahlt hast, ist sie nicht rückerstattbar und wir können sie nicht ändern.
  • MUSS ICH EINE TOUTISTENSTEUER BEZAHLEN?
    In einigen Städten müssen die Gäste eine Touristensteuer zahlen. Hier finden Sie die Details zur Touristensteuer für jede Unterkunft:
     
    HOTEL Touristensteuer
    Generator Amsterdam 7% des Buchungswertes + €3 pro Person/Nacht
    Generator Barcelona €3.03 pro Person/Nacht, bis zu 7 Tage und nur für Erwachsene über 17 Jahre. Kinder unter 17 Jahren sind davon befreit
    Generator Berlin Mitte 5% des Buchungswertes
    Generator Berlin Prenzlauer Berg 5% des Buchungswertes
    Generator Copenhagen Keine City Tax
    Generator Dublin Keine City Tax
    Generator Hamburg 2% des Buchungswertes
    Generator London Keine City Tax
    Generator Madrid Keine City Tax
    Generator Miami Privatzimmer: Resortgebühr $26 USD pro Zimmer und Nacht
    Bett im Schlafsaal: Resortgebühr $6 USD pro Zimmer und Nacht
    Generator Paris €1 pro Person pro Nacht, unter 18 Jahre alt sind davon befreit
    Generator Rome €3.50 pro Person pro Nacht, für maximal 7 Nächte. Kinder unter 10 Jahren sind davon befreit
    Generator Stockholm Keine City Tax
    Generator Venice €2 pro Person und Nacht, im Januar 1,40 € pro Person und Nacht. Kinder unter 10 Jahren sind davon befreit. Kinder von 10 bis 16 Jahren zahlen den halben Preis
    Generator Washington Privatzimmer: Resortgebühr $20 USD pro Zimmer pro Nacht
    Bett im Schlafsaal: Resortgebühr $5 USD pro Zimmer und Nacht
  • HABT IHR IRGENDWELCHE RABATTCODES ZUR VERFÜGUNG?
    Gehe auf unsere Angebotsseite, um alle verfügbaren Sonderangebote und Rabattcodes zu finden.
  • KANN ICH AUCH BUCHEN, WENN ICH KEINE KREDITKARTE HABE?
    Nein. Du müsst eine Kredit- oder Debitkarte haben, um deine Buchung zu garantieren.
  • KANN ICH MEIN ZIMMER MIT BARGELD BEZAHLEN?
    Ja, Du kannst beim Check-in bar bezahlen. Denke jedoch daran, dass Du eine Debit- oder Kreditkarte benötigst, um deine Buchung zu garantieren. HINWEIS: Zahlungen in Stockholm und Amsterdam sind nur mit Karte möglich.
  • ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNG ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
    Wende dich einfach direkt an das Hotel und gib uns deinen vollständigen Namen und den Ankunftsdatum an.
  • WIE LANGE KANN ICH IM HOTEL BLEIBEN?
    Das hängt von der Verfügbarkeit ab. Wende dich direkt an das Hotel, um dies zu prüfen.
  • WIE KANN ICH EINE GRUPPENBUCHUNG VORNEHMEN?
    Reservierungen für 10 oder mehr Personen gelten als Gruppenbuchungen. Es gelten besondere Gruppenbedingungen (bitte kontaktiere unser Team für weitere Informationen).
    Bitte besuche unsere Seite für Gruppenbuchungen.
  • KANN ICH SICHER SEIN, DASS ALLE MEINE FREUNDE IM SELBEN SCHLAFSAAL UNTERGEBRACHT WERDEN?
    Wir werden immer unser Bestes tun, um dich und deine Freunde im selben Zimmer unterzubringen, wenn ihr getrennte Betten gebucht habt. Ihr könnt euch mit dem Hotel in Verbindung setzen, um dies zu beantragen, allerdings hängt dies von der Verfügbarkeit ab und wir können nur garantieren, dass Ihr zusammen bleibt, wenn ihr private Schlafsäle bucht.
  • KÖNNEN JUGENDLICHE UNTER 18 JAHREN IM GENERATOR ÜBERNACHTEN?
    Unter 18-Jährige können in Privatzimmern übernachten, wenn sie von einem Elternteil oder einem Erziehungsberechtigten begleitet werden. Unter 18-Jährige können nur dann in Mehrbettzimmern übernachten, wenn sie von einem Elternteil oder einem Erziehungsberechtigten begleitet werden oder wenn sie Teil einer Schulgruppe sind, die den gesamten Schlafsaal gebucht hat, und der Lehrer über die oben genannten erforderlichen Unterlagen verfügt. In Dänemark, Irland und Deutschland können unbegleitete Kinder im Alter von 16 bis 18 Jahren in Privatzimmern übernachten, wenn die Eltern oder der Erziehungsberechtigte eine Einverständniserklärung ausgefüllt und unterschrieben haben.

    Die Nichteinhaltung dieser Regel führt zu einer automatischen Stornierung ohne Rückerstattung.
  • GIBT ES IM GENERATOR EINRICHTUNGEN FÜR BABYS?
    Babys im Alter von 2 Jahren und jünger können kostenlos mit ihren Eltern in Privatzimmern übernachten. Je nach Verfügbarkeit kannst Du vor deiner Ankunft ein Babybett anfordern. Setzt dich einfach mit dem Team vor Ort in Verbindung.

ANKUNFT UND EINCHECKEN

  • WANN IST CHECK-IN UND CHECK-OUT?
    Für Hotels in der EU ist der Check-in jederzeit ab 14:00 Uhr und der Check-out vor 10:00 Uhr möglich. Für Hotels in den USA ist der Check-in jederzeit ab 15:00 Uhr möglich und der Check-out vor 11:00 Uhr, mit Ausnahme von 14:00 Uhr als Late Check-out. Alle Einzelheiten findest d in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet, falls Du früher ankommst und euren Gepäck abgeben möchtet.

    Du kannst gegen eine geringe Gebühr einen späten Check-out vereinbaren. Der späte Check-out ist bis 13:00 Uhr möglich, so dass Du vor deiner Abreise noch ausschlafen und dich entspannen kannst. Der späte Check-out hängt ebenfalls von der Verfügbarkeit ab, daher solltest Du direkt bei der Buchung reservieren.
  • KANN ICH MITTEN IN DER NACHT ANKOMMEN?
    Selbstverständlich. Unser Empfang ist 24 Stunden täglich geöffnet. Ruf uns einfach an, damit wir wissen, dass Du noch kommst.
  • KANN ICH MEIN GEPÄCK VOR ODER NACH DEM CHECK-IN ABGEBEN?
    Ja, es stehen Schließfächer zur Verfügung, die Du je nach Verfügbarkeit gegen eine geringe Gebühr mieten kannst. Die Abrechnung erfolgt nach Schrankgröße und gebuchter Zeit (1 Stunde, 6 Stunden, 24 Stunden).
     
    HOTEL MEDIUM LOCKER
    Generator Amsterdam 24 hours = €5
    Generator Barcelona 24 hours = €5
    Generator Berlin Mitte 24 hours = €5
    Generator Berlin Prenzlauer Berg 24 hours = €5
    Generator Copenhagen 24 hours = 60 kr
    Generator Dublin 24 hours = €6
    Generator Hamburg 24 hours = €4
    Generator London 24 hours = £7
    Generator Madrid 24 hours = €6
    Generator Miami 24 hours = $10
    Generator Paris 24 hours = €6
    Generator Rome 24 hours = €5
    Generator Stockholm 24 hours = 55 SEK
    Generator Venice 24 hours = €5
    Generator Washington DC No Charge
     
  • HABEN DIE HOSTELS ZUGANG FÜR BEHINDERTE?
    Alle Hostels haben Zugang für Behinderte. Wenn Du besondere Anforderungen hast oder Hilfe benötigst, setzt Du Dich mit dem Hostel, in dem Du wohnst, direkt in Verbindung.
  • KANN ICH NACHTS ZUGANG ZUM HOSTEL BEKOMMEN?
    Alle Hostels sind 24 Stunden täglich, 365 Tage im Jahr geöffnet.
  • WIE KANN ICH MICH MIT DEM HOSTEL IN VERBINDUNG SETZEN?
    Geh zu unserer Kontaktseite.
  • WAS KOSTET EIN SPÄTERER CHECK-OUT?
    Spätes Check-out gilt ab 13:00 Uhr und kostet zwischen 4 € und 24 €, je nach dem Hostel, in dem Du wohnst. Spätes Check-out hängt auch von der Verfügbarkeit ab, denk also daran, dass Du spätes Check-out hinzufügen kannst, wenn Du Deine Buchung machst.
  • WIE LANGE KANN ICH MEIN GEPÄCK AUFBEWAHREN LASSEN?
    Wir schauen nach Deinem Gepäck, während Du bei uns wohnst. Vor oder nach Deinem Aufenthalt würden wir Dir ein abschließbares Gepäckfach empfehlen. Wenn Du etwas Anderes regeln musst, ist es am besten, wenn Du direkt mit dem Hotel redest.
  • WIE KOMME ICH VOM FLUGHAFEN/BAHNHOF/BUSBAHNHOF ZUM HOSTEL?
    Die Wegbeschreibungen und Reisetipps stehen auf den Seiten der unterschiedlichen Hostels.

WIE MAN ZUM GENERATOR GELANGT

  • AMSTERDAM
    Wenn Du vom Flughafen kommst, nimm den Zug zum Hauptbahnhof und steige dann in die Straßenbahnlinie 14 in Richtung Flevopark und halte am Alexanderplein. Von dort aus sind es 5 Minuten zu Fuß bis zum Hotel.

    Wir verfügen über einen kleinen Parkplatz zu einem Tagestarif von 27,50 €. Bei Fragen oder Parkplatzreservierung wende Dich bitte an ask.amsterdam@staygenerator.com.
  • BARCELONA
    Wenn Du mit dem Bus vom Flughafen El Prat kommst, nimm den blauen AeroBus, der von Terminal 1 und Terminal 2 fährt. Die Fahrt zum Catalunya-Platz kostet weniger als 6 € und dauert nur 30 Minuten. Von dort aus kannst du die Metrolinie L3 nehmen und bis zur Station Diagonal fahren .

    Vom Busbahnhof Nord nimmst Du die Buslinie 39. Steige in Rossello-Bruc aus und gehe einen Block weiter zum Generator Barcelona. Bei Fragen wende Dich bitte an ask.barcelona@staygenerator.com.
  • BERLIN-MITTE
    Wenn du mit dem Zug vom Flughafen Schönefeld anreist, nimm die S9 (fährt alle 20 Minuten) bis Ostkreuz und steig dann in die S5 oder S7 um und steig am Bahnhof Friedrichstraße aus. Das Generator Berlin Mitte ist nur 15 Gehminuten von dort entfernt.

    Wenn du mit dem Taxi anreist, kostet es vom Flughafen Schönefeld bis zum Hostel etwa 48€.

    Wenn du mit dem Bus vom Flughafen Tegel anreist, nimm die 128 bis zum Kurt-Schumacher-Platz und von dort aus die U6 bis zum Oranienburger Tor. Wir sind nur 5 Gehminuten vom Bahnhof entfernt.

    Wenn duein Taxi vom Flughafen Tegel nimmst, sollte es ungefähr 28 € kosten.
    Bei Fragen wende dich bitte an ask.berlinmitte@staygenerator.com.
  • BERLIN - PRENZLAUERBERG
    Wenn du zum Flughafen Schönefeld fliegst, nimm die S9 vom Flughafen zum Treptower Park, wo du in die S42 umsteigen und an der Station Landsberger Allee aussteigen kannst.

    Wenn du vom Flughafen Tegel kommst, nimm den Bus TXL bis Beusselstraße, steig dann in die S41 um und steig an der Haltestelle Landsberger Allee aus. Busse und Züge fahren alle 7 bis 10 Minuten. Tickets für die Zone AB kosten 2,80 € und die Fahrt dauert etwa 30 Minuten.

    Wenn du vom Hauptbahnhof kommst, nimm die Straßenbahn M5 direkt bis zur Landsberger Allee.

    Wenn du vom Zentralen Omnibusbahnhof kommst, nimm die S41 und steig an der Station Landsberger Allee aus. Die Fahrt dauert etwa 28 Minuten und kostet 2,80 € für ein AB-Zone-Ticket.

    Bei Fragen wende dich bitte an ask.prenzlauerberg@staygenerator.com.
  • KOPENHAGEN
    Wenn du mit der Bahn anreist, kannst du am DSB-Ticketschalter oder an einem der Automaten ein Zone-3-Ticket lösen. Steig dann in die Linie M2 und steig am Kongens Nytorv aus. Von dort ist es dann ein kurzer Spaziergang zum Generator Copenhagen.

    Wenn du am Kopenhagener Hauptbahnhof ankommst, nimm einen Zug zum Bahnhof Nørreport. Von dort aus kannst du zum Copenhagen Hostel laufen.

    Wenn du mit der Fähre anreist, nimmm den Bus Nr. 26 zur Borgergade. Du kannst Fahrkarten im Bus kaufen.

    Kauf am Besten die Copenhagen Card bei uns an der Rezeption um Ermäßigungen und freien Zugang zu vielen Attraktionen zu erhalten.

    Bei Fragen wende dich bitte an ask.copenhagen@staygenerator.com.
  • DUBLIN
    Wenn du mit dem Bus anreist, neimm den Airlink 747-Bus ins Stadtzentrum. Er fährt alle 15 Minuten von beiden Flughafenterminals ab. Es kostet 7 € für eine einfache oder 12 € für eine Hin- und Rückfahrt. Steig am Ushers Quay aus und von dort ist es nur ein kurzer Spaziergang zum Generator.

    Wenn du ein Taxi vom Flughafen nimmst, dauert die Fahrt zum Hotel in Dublin 25 Minuten und kostet etwa 30 €.

    Bei Fragen wende dich bitte an ask.dublin@staygenerator.com.
  • HAMBURG
    Wenn du mit dem Flugzeug anreist, nimm vom Flughafen aus die S-Bahn-Linie S1. Es kostet 3,10 € und dauert 25 Minuten. Steigen dann am Hauptbahnhof aus. Von dort ist es nur ein kurzer Spaziergang zum Generator.

    Wenn du mit dem Taxi vom Flughafen anreist, kostet es etwa 30 € und es ist eine 20-minütige Fahrt zum Generator Hamburg.

    Wenn du vom Hauptbahnhof kommst, nimm den Ausgang Kirchenallee und das Generator Hostel ist auf der anderen Straßenseite!

    Bei Fragen wende dich bitte an ask.hamburg@staygenerator.com.
  • LONDON
    Wenn du vom Flughafen Stansted anreist, nimm den Stansted Express zur Liverpool Street. Steig dann in die U-Bahn und nimm die Central Line nach Holborn, steig dann in die Piccadilly Line um und steig am Russell Square aus. Von dort ist es ein kurzer Fußweg zum Hostel. Eine einfache Fahrt mit dem Stansted Express kostet £21,50 und die Fahrt dauert etwa 47 Minuten.

    Wenn du zum Flughafen Heathrow fliegst, nimm die Piccadilly-Linie nach King’s Cross. Dann sind es 5 Minuten zu Fuß zum Generator London. Eine Einzelkarte kostet £5,50 und dauert etwa eine Stunde.

    Wenn du am Flughafen Gatwick ankommst, nimm die Southern Railway oder den Gatwick Express zur London Victoria Station. Steig von dort in die U-Bahn und nimm die Victoria-Linie nach King’s Cross. Dann sind es 5 Minuten zu Fuß.

    Bei Fragen wende dich bitte an ask.london@staygenerator.com.
  • MADRID
    Vom Flughafen Madrid kannst du in die U-Bahn-Linie Nuevos Ministerios steigen und 5 Stationen bis Nuevos Ministerios fahren. Wechsel dann in die U-Bahn-Linie bis Puerta Del Sur 1 Haltestelle bis Plaza de España. Dann sind es 5 Minuten zu Fuß zum Generator Madrid, welches sich in der Calle de San Bernardo, 2, 28013 Madrid, Spanien befindet.

    Vom Bahnhof Madrid Atocha nimm die Haltestelle Pinar de Chamartin der Linie 1 bis zur Station Sol. Nimm dann die Linie Cuatro Caminos und fahr 2 Haltestellen bis zur Station Santo Domingo. Geh dann 1 Minute zum Generator Madrid.

    Bitte wende dich bei Fragen an ask.madrid@staygenerator.com.
  • MIAMI
    Wenn du nach MIA fliegst, nimm den 150 Airport Flyer direkt zum Generator Miami. Sie fahren täglich alle 30 Minuten von 6:00 bis 23:00 Uhr ab und bringen dich gleich um die Ecke zum 28th Indian Creek Drive. Der Fahrpreis beträgt 2,35 $ und man braucht passendes Wechselgeld.

    Wenn du nach Fort Lauderdale (FLL) fliegst, nimm die Tri Rail nach MIA (ca. 30 Minuten) und folge dann den Anweisungen oben. Züge fahren mindestens einmal pro Stunde, sieben Tage die Woche.

    Wenn du ein Taxi nimmst,sind es etwa 35 $ von MIA und mehr als 75 $ von FLL aus.

    Bitte wende dich bei Fragen an ask.miami@staygenerator.com.
  • PARIS
    Wenn du mit dem Taxi vom Flughafen anreist, sollte es ungefähr 40 € kosten. Wenn du mit dem Zug anreist, nimm die RER B bis zur Station Gare du Nord. Die Züge fahren alle 6 bis 15 Minuten und die Fahrt dauert etwa eine halbe Stunde. Eine einfache Fahrt kostet 9,75 €.

    Vom Gare du Nord sind es 15 bis 20 Gehminuten zum Generator Paris. Oder steig einfach beim La Chapelle in die Pariser Métro-Linie 2 und steig dann an der Station Colonel Fabien aus.

    Wenn du mit dem Bus fährst, nimm die 350 zum Gare de Paris-Est. Generator Paris ist 15 Gehminuten vom Bahnhof entfernt.
    Bei Fragen wende dich bitte an ask.paris@staygenerator.com.
  • ROM
    Wenn du mit dem Zug vom Flughafen Fiumicino (auch bekannt als Flughafen Leonardo da Vinci) anreist, dauert ein Shuttle-Zug zum Bahnhof Roma Termini 30 Minuten. Das Gebäude ist von dort aus in 5-10 Minuten zu Fuß zu erreichen.

    Wenn du mit dem Bus vom Flughafen Ciampino anreist, nimm einen Terravision-Bus, der 4 € für eine einfache Fahrt und 8 € für eine Hin- und Rückfahrt kostet. Der Bus hält am Bahnhof Roma Termini. Dann sind es 5 Minuten zu Fuß zum Generator.

    Wenn du ein Taxi vom Flughafen Ciampino nach Generator nimmst, sollte es ungefähr 35 € kosten. Vom Flughafen Fiumicino kostet es 48 €.

    Bitte wende dich bei Fragen an ask.rome@staygenerator.com.
  • STOCKHOLM
    Wenn du am Hauptbahnhof (T-Centralen) ankommst, nimm den Hauptausgang zu Vasagatan. Fahr dann nach Norden, am Radisson Blu Viking Hotel vorbei, bis du in Norra Bantorget ankommst (etwa 500 Meter vom Hauptbahnhof entfernt).

    Überquer dann die Straße schräg über den Park nach links, vorbei am Clarion Sign Hotel. Du befindest dich nun in Torsgatan. Fahr dann weitere 150 m auf der Torsgatan weiter und du erreichst uns auf der rechten Seite direkt nach dem Geschäft von Tiger of Sweden! Die gesamte Fahrt sollte 10 Minuten dauern.

    Bei Fragen wende dich sich bitte an ask.stockholm@staygenerator.com.
  • VENEDIG
    Wenn Sie mit dem Bus und dann mit der Fähre anreisen, nehmen Sie den ATVO nach Venice Piazzale Roma. Es ist eine 20-minütige Fahrt vom Flughafen Marco Polo und 40 Minuten vom Flughafen Treviso entfernt. Gehen Sie am Piazzale Roma zum Vaparetto und nehmen Sie entweder die Nummer 2 oder die Nummer 4.1 zur Insel Giudecca und steigen Sie an der Haltestelle Zitelle aus.

    Wenn Sie sich wohlfühlen und mit dem Wassertaxi anreisen, kostet es etwa 100 € pro Strecke vom Flughafen und bietet Platz für bis zu 4 Personen. Die Fahrt zum Generator Venedig dauert 40 Minuten.

    Wenn Sie am Bahnhof Venezia Santa Lucia ankommen, finden Sie die Vaporetto-Haltestelle direkt vor dem Bahnhof. Nehmen Sie entweder die Nummer 2 oder die Nummer 4.1 und steigen Sie bei Zitelle aus. Das Hotel befindet sich dann nach 100 Metern auf der rechten Seite.

    Bitte wenden Sie sich bei Fragen an ask.venice@staygenerator.com.
  • WASHINGTON, D.C
    Wenn Sie vom Ronald Reagan Airport (DCA) kommen, können Sie ein Ticket für den Metro Express für 20 USD pro Strecke im Voraus buchen, ein Taxi für etwa 18 USD nehmen oder die U-Bahn für 3,50 USD nutzen.
     
    Bei Dulles International (IAD) können Sie einen Airport Express oder Blue Van für 35 USD pro Strecke im Voraus buchen. Taxis kosten etwa 71 $.

    Parken:
    Bitte wenden Sie sich an ask.washingtondc@staygenerator.com, um gegen eine geringe Gebühr einen Parkplatz zu reservieren.
    0-4 Stunden: 23,60 $ (20 $ plus 18 % Steuern)
    4-24 Stunden: 47,20 $ (40 $ plus 18 % Steuern)

HOSTEL-SERVICE

  • Gibt es Haartrockner?
    Unsere privaten Einzel-, Zweibett- und Kingsize-Zimmer sowie unsere Schlafsäle für Frauen sind alle mit Haartrocknern ausgestattet. Wende dich direkt an das Team vor Ort, um mehr zu erfahren, oder frag gern jederzeit an der Rezeption nach.
  • WERDEN HANDTÜCHER IN ALLEN ZIMMERN BEREITGESTELLT?
    In unseren europäischen Häusern sind alle unsere privaten Einzel-, Zweibett- und Kingsize-Zimmer mit Handtüchern ausgestattet. An der Rezeption kannst du gegen eine geringe Gebühr ein Handtuch ausleihen oder kaufen.

    Alle Zimmer im Generator Miami und im Generator Washington DC sind mit Handtüchern ausgestattet.
  • SIND DIE BETTEN EINZEL- ODER DOPPELBETTEN?
    Die Betten und Etagenbetten in unseren Einzel-, Zweibett- und Mehrbettzimmern sind alle Standard-Einzelbetten. Ansonsten kannst du je nach Anlage ein King- oder Queensize-Bett bekommen.
  • AKZEPTIERT GENERATOR HAUSTIERE?
    Kleine und mittelgroße Haustiere sind in Privatzimmern gegen eine Gebühr pro Tier und Nacht erlaubt (5 € in allen Anlagen außer London, 10 £, Venedig 10 €, Kopenhagen 35 DKK, Stockholm 150 SEK).

    Bitte kontaktier das Hotel direkt für weitere Informationen und um mitzuteilen, dass du einen pelzigen Freund mitbringst.

    Haustiere sind in Mehrbettzimmern oder in unseren öffentlichen Bereichen NICHT erlaubt. Dies gilt nicht für Blindenhunde oder zertifizierte Begleittiere.
  • KANN ICH ETWAS IN EIN HOSTEL ZUSTELLEN LASSEN?
    Ja, das ist möglich. Wir empfehlen aber, dass Du den Empfang im Hostel wissen lässt, dass Du eine Lieferung erwartest. Für verloren gegangene oder beschädigte Päckchen übernehmen wir keine Verantwortung.
  • WIRD DIE KOMPLETTE BETTWÄSCHE GESTELLT?
    Ja. Wir stellen die komplette Bettwäsche.
  • KANN ICH GÄSTE BRINGEN, DIE NICHT AM GENERATOR ÜBERNACHTEN?
    Freunde und Familie, die in der Stadt leben oder in anderen Unterkünften übernachten, sind in unseren Restaurants, Bars und sozialen Bereichen willkommen.
  • HABEN SIE WASCHMASCHINEN UND WIE VIEL SIND SIE?
    Ja, jedes Generator bietet gegen eine geringe Gebühr Wäschemöglichkeiten zur Selbstbedienung an. Bei Fragen zu bestimmten Preisen und Services kannst du dich gerne direkt an das Team vor Ort wenden.
  • HABEN DIE ZIMMER SCHRÄNKE ZUR LAGERUNG?
    Wir haben kostenlose Schließfächer in allen unseren Schlafsälen. Du kannst dein eigenes Vorhängeschloss mitbringen oder eines an der Rezeption kaufen. Unser durchschnittlicher Unterbettschrank ist ungefähr 93,8 cm x 67 cm x 28,8 cm groß.
  • WENN MEIN GEPÄCK ZU GROSS FÜR UNTERBETTSCHRÄNKE IST, KANN ICH ES ANDERSWO AUFBEWAHREN?
    Wir haben Gepäckräume und Schließfächer, die du mieten kannst. Bitte lies den Abschnitt KANN ICH MEIN GEPÄCK VOR UND NACH DEM CHECK-IN AUFBEWAHREN?
  • KANN ICH EINEN REISEADAPTER KAUFEN?
    Ja. Du kannst im Travelshop oder am Empfang einen Adapter kaufen. Frag einfach jemand vom Team.
  • GIBT ES IM HOSTEL VERANSTALTUNGEN?
    Veranstaltungen stehen im Herzen unseres Ethos. Wir stellen sicher, dass in allen Hostels verschiedene Veranstaltungen organisiert werden.
  • IST WI-FI KOSTENLOS ZU NUTZEN?
    Na sicher! Tagge uns in all deinen Beiträgen!
  • WERDEN KÖRPERPRODUKTE BEREITGESTELLT?
    Unsere Einzel-, Zweibett- und Kingsize-Zimmer mit eigenem Bad sind mit Handseife, Shampoo und Duschgel ausgestattet. Wir haben Handseife für Schlafsäle mit eigenem Bad und für alle Gemeinschaftsbäder.
  • KANN ICH BEIM GENERATOR EIN FAHRRAD MIETEN?
    Ja, jeder Generator bietet Fahrräder zum Mieten gegen eine geringe Gebühr an. Wir empfehlen dringend, das Fahrrad bei der Online-Buchung zu reservieren, da es in jeder Unterkunft eine begrenzte Anzahl gibt.
     
    FAHRRADGEBÜHR GANZER TAG
    Generator Amsterdam €16 / €8 halbtägig
    Generator Barcelona €12
    Generator Berlin Mitte €12 (€100 Pfand)
    Generator Berlin Prenzlauer Berg €12
    Generator Copenhagen 100 DKK
    Generator Dublin €10
    Generator Hamburg €12
    Generator London £10 / £6 halber Tag
    Generator Madrid €10
    Generator Miami $12 USD
    Generator Paris €15
    Generator Rome N/A
    Generator Stockholm 155 kr
    Generator Venice N/A
    Generator Washington DC $12 USD
     

FRAGEN ZU HYGIENE UND POST COVID-19

  • SOLLTE ICH REISEN, WENN ICH MICH UNWOHL FÜHLE?
    Nein, Du müsst zu Hause bleiben und dich an die örtlichen Behörden wenden.
  • IST ES MÖGLICH, ONLINE EINZUCHECKEN?
    Ja, um den persönlichen Kontakt auf ein Minimum zu beschränken, bitten wir Dich, den Check-in online durchzuführen. In der E-Mail, die Du vor deiner Ankunft erhaltest, findest du einen Link, über den du diesen Vorgang abschließen kannst. Dort kannst Du uns über alle wichtige Angaben für deinen Aufenthalt informieren.
  • HALTEN SICH DIE HOTELS AN DIE VORSCHRIFTEN ZUR SOZIALEN ABSTANDSHALTUNG?
    Ja, in unseren öffentlichen Bereichen, Aufzügen und Zimmern wird dir eine neue Beschilderung durch unsere Hotels leiten, um die Einhaltung der sozialen Distanzierung zu gewährleisten.
  • GIBT ES NEUE REINIGUNGSSTANDARDS ZUR VERBESSERUNG DER HYGIENE?
    Ja, um gute Hygienemaßnahmen zu fördern, wurde die Tiefenreinigung in allen unseren Hotels erhöht, um den von den örtlichen Behörden empfohlenen Standards zu entsprechen - jede Oberfläche (Lichtschalter, Türgriffe, Handläufe, Aufzüge usw.) und jeder private oder öffentliche Bereich (Raucherbereich, Pool, Wäscherei, Fitnessraum usw.) wird gründlich gereinigt und häufig desinfiziert.
  • ARBEITEN SIE MIT EXTERNEN UNTERNEHMEN ZUSAMMEN, UM DIE SAUBERKEITSSTANDARDS ZU VERBESSERN?
    Um sicherzustellen, dass alle Reinigungsmaßnahmen durchgesetzt werden, arbeiten wir mit dem anerkannten und zertifizierten Anbieter von Hygieneschulungen im Gastgewerbe ECOLAB zusammen, der in Zusammenarbeit mit Lobster Ink ein globales Programm entwickelt hat, das einen verbesserten Standard für die Sauberkeit in Hotels sowie für die Desinfektions- und Desinfektionsschulungen für alle unsere Teammitglieder einführen wird. Weitere Informationen über das Schulungsprogramm finden Sie unter https://lobsterink.com/rebound/.
  • KANN ICH IM HOTEL HYGIENEARTIKEL KAUFEN?
    Ja, Gesichtsmasken und andere Hygieneartikel können in unseren Reiseshops und Automaten erworben werden.
  • WERDE ICH SPEISEN UND GETRÄNKE KAUFEN KÖNNEN?
    Ja, allerdings werden die Speisen und Getränke gemäß den aktuellen Hygienevorschriften serviert.
  • HABEN EURE EINRICHTUNGEN EINE OFFIZIELLE HYGIENEZERTIFIZIERUNG?
    Ja, wir freuen uns über die Safe Travel-Zertifizierung, die vom World Travel and Tourism Council genehmigt wurde, sowie über die Zertifizierung durch Navitas.

VERSCHIEDENES

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