PREGUNTAS FRECUENTES

Reservas

  • ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
    Si quieres cancelar tu reserva en uno de nuestros hoteles, consulta nuestra  política de cancelación.
  • ¿Cuáles son vuestras condiciones de cancelación y reembolso?
    Lee nuestra política de cancelación y reembolso, donde se explica todo lo que necesitas saber sobre la cancelación de una reserva en uno de nuestros hoteles y cuáles son las condiciones para solicitar un reembolso.
  • ¿Puedo modificar mi reserva?
    Si has seleccionado pagar tu reservar al llegar, puedes cambiarla contactando directamente con el albergue. Si has pagado tu reserva por adelantado, no será reembolsable y no podremos modificarla.
  • TENGO QUE PAGAR LA TASA TURÍSTICA?
    Hotel City Tax
    Generator Amsterdam 7% del total de la reserva + €3 por persona y noche
    Generator Barcelona €3.03 por persona y noche, hasta 7 noches. Los niños de menos de 17 años están exentos
    Generator Berlin Mitte 5% del total de la reserva
    Generator Berlin Prenzlauer Berg 5% del total de la reserva
    Generator Copenhagen No hay tasa turística
    Generator Dublin No hay tasa turística
    Generator Hamburg 2% del total de la reserva
    Generator London No hay tasa turística
    Generator Madrid No hay tasa turística
    Generator Miami Habitación privada: Tasa de resort $26 USD por habitación por noche Cama en dormitorio: Tasa de resort $6 USD por habitación por noche
    Generator Paris €1 por persona por noche, los niños de menos de 18 años están exentos
    Generator Rome €3.50 por persona por noche, por un máximo de 7 noches. Los niños de menos de 10 años están exentos
    Generator Stockholm No hay tasa turística
    Generator Venice €2 por persona por noche, en enero 1.40€ por persona por noche. Los niños de menos de 10 años están exentos. Los niños de entre 10 y 16 años pagan la mitad
    Generator Washington Habitación privada: :Tasa de resort $20 USD por habitación por noche Cama en dormitorio: Tasa de resort $5 USD por habitación por noche
  • ¿Disponéis de códigos de descuento?
    Dirígete a nuestra página de ofertas, donde hallarás todas nuestras promociones y códigos de descuento actualmente disponibles.
  • ¿Puedo hacer una reserva si no dispongo de una tarjeta de crédito?
    No, es necesario que dispongas de una tarjeta de crédito o de débito que sirva como garantía de tu reserva.
  • ¿Puedo pagar mi habitación en efectivo?
    Sí, puedes pagar en efectivo al llegar al hotel, pero ten en cuenta que necesitas una tarjeta de débito o de crédito que sirva como garantía de tu reserva.
  • No he recibido ninguna confirmación de mi reserva. ¿Qué debo hacer?
    No te preocupes, contacta directamente con el hotel y da les tu nombre completo y tu fecha de llegada.
  • ¿Cuánto tiempo puedo quedarme en el albergue?
    Todo depende de la disponibilidad. Ponte en contacto con el hotel para comprobarlo.
  • ¿Cómo puedo hacer una reserva para un grupo?
    Puedes hacer una reserva para un grupo de hasta 10 personas a través de nuestro sitio web. Si tu grupo es de más de 10 personas, te recomendamos que hables directamente con el hotel.
  • ¿Puedo estar seguro de que se asignará la misma habitación a todos mis amigos?
    Haremos todo lo posible para alojaros a ti y a tus amigos en la misma habitación. Ponte en contacto con el albergue antes de vuestra llegada para confirmar que lo saben.
  • ¿Pueden hospedarse en el albergue menores de 18 años?
    Los menores de 18 pueden alojarse en habitaciones privadas si van acompañados de un padre o tutor legal. Los menores de 18 años pueden alojarse en habitaciones compartidas solo si están acompañados por un padre o tutor legal o si forman parte de un grupo escolar que ha reservado todo el dormitorio y el profesor tiene la documentación requerida descrita anteriormente. En Alemania, Irlanda y Dinamarca niños de entre 16 y 18 anios pueden alojarse en habitaciones privadas presentando el documento de autorización paternal cumplimentado y firmado por un padre/madre o tutor legal.

    Todos los huéspedes deberán presentar alguna forma de identificación válida con foto para completar el proceso de check-in. Los huéspedes también deberán mostrar la tarjeta de crédito utilizada para completar el pago a su llegada.

    La propiedad solo puede alojar a mayores de 18 años en dormitorios compartidos. Los menores de entre 8 y 17 años sólo podrán alojarse si están acompañados de uno de los padres o de un tutor legal.
    Deberán reservar un dormitorio privado ya que no pueden compartir habitaciones con huéspedes que no sean parte de su grupo.

    El incumplimiento de esta regla resultará en una cancelación automática sin reembolso.
  • HAY INSTALACIONES PARA BEBÉS EN GENERATOR?
    Bebés de hasta 2 anios puedes quedarse sin cargos en las habitaciones privadas de sus padres. Puedes solicitar una cuna antes de la llegada, sujeta a disponibilidad. Simplemente ponte en contacto con el equipo local.

Llegada y check-in

Servicios del Albergue

Comida y bebida

  • ¿Cuánto cuesta el desayuno?
    Ofrecemos numerosas opciones de desayuno en nuestras salas de desayuno o cafeterías. Puedes comprar el desayuno online cuando hagas tu reserva, o bien en recepción al llegar al hotel. Aquí están los precios para adultos, para nIños es la mitad de precio.
     
    HOTEL DESAYUNO

    Generator Amsterdam
     
    €9.5

    Generator Barcelona
     
    €7 + €3 por opción caliente *huevos fritos o revueltos (2pcs) *bacon y salchicha o salchicha vegetariana

    Generator Berlin Mitte
     
    €6

    Generator Berlin Prenzlauer Berg
     
    €6

    Generator Copenhagen
     
    75 DKK

    Generator Dublin
     
    €7.5

    Generator Hamburg
     
    €6.5

    Generator London
     
    £7.5 al check in o £8.5

    Generator Madrid
     
    €7 + €3 por opción caliente *huevos fritos o revueltos (2pcs) *bacon y salchicha o salchicha vegetariana

    Generator Miami
     
    $15 USD

    Generator Paris
     
    €7.5 + €3 por opción caliente *huevos fritos o revueltos (2pcs) *bacon y salchicha o salchicha vegetariana

    Generator Rome
     
    €5

    Generator Stockholm
     
    95 SEK

    Generator Venice
     
    €4.5

    Generator Washington DC
     
    $12 USD
  • ¿Disponéis de cocina para preparar mi propia comida?
    No tenemos cocinas para huéspedes, pero sí una cafetería y un bar en cada albergue, así que nunca te quedarás con hambre.
  • ¿Servís almuerzo y cena?
    Servimos desayuno, almuerzo y cena todos los días. También contamos con máquinas expendedoras de comida y bebidas que puedes utilizar en cualquier momento.
  • ¿A qué hora abre y cierra el bar?
    El horario de apertura de nuestros bares depende de cada albergue. Accede a la página del albergue en el que vas a alojarte para obtener más detalles.
  • ¿Puedo invitar al bar y a la cafetería a personas que no se alojen en el albergue?
    Los amigos y familiares que vivan en la ciudad o que se alojen en otros albergues u hoteles están bienvenidos a nuestros bares y cafeterías de Dublín, Barcelona, Copenhague, Venecia, Berlín y Roma.
  • ¿Puedo traer mi propia comida y bebida al albergue?
    No puedes traer comida de fuera al albergue, pero disponemos de una cafetería, un restaurante y un bar con aperitivos en cada uno de nuestros albergues, así que nunca de quedarás con hambre.
  • ¿Puedo reservar por adelantado mi comida?
    Al hacer tu reserva de habitación online, también puedes reservar por adelantado el desayuno y almuerzo para llevar. Si os vais a alojar en grupo, también podéis reservar por adelantado almuerzo y cena.

Varios

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