PREGUNTAS FRECUENTES

Reservas

  • ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
    Si quieres cancelar tu reserva en uno de nuestros hoteles, consulta nuestra  política de cancelación.
  • ¿Cuáles son vuestras condiciones de cancelación y reembolso?
    Lee nuestra política de cancelación y reembolso, donde se explica todo lo que necesitas saber sobre la cancelación de una reserva en uno de nuestros hoteles y cuáles son las condiciones para solicitar un reembolso.
  • ¿Puedo modificar mi reserva?
    Si has seleccionado pagar tu reservar al llegar, puedes cambiarla contactando directamente con el albergue. Si has pagado tu reserva por adelantado, no será reembolsable y no podremos modificarla.
  • TENGO QUE PAGAR LA TASA TURÍSTICA?
    Hotel City Tax
    Generator Amsterdam 7% del total de la reserva + €3 por persona y noche
    Generator Barcelona €3.03 por persona y noche, hasta 7 noches. Los niños de menos de 17 años están exentos
    Generator Berlin Mitte 5% del total de la reserva
    Generator Berlin Prenzlauer Berg 5% del total de la reserva
    Generator Copenhagen No hay tasa turística
    Generator Dublin No hay tasa turística
    Generator Hamburg 2% del total de la reserva
    Generator London No hay tasa turística
    Generator Madrid No hay tasa turística
    Generator Miami Habitación privada: Tasa de resort $26 USD por habitación por noche Cama en dormitorio: Tasa de resort $6 USD por habitación por noche
    Generator Paris €1 por persona por noche, los niños de menos de 18 años están exentos
    Generator Rome €3.50 por persona por noche, por un máximo de 7 noches. Los niños de menos de 10 años están exentos
    Generator Stockholm No hay tasa turística
    Generator Venice €2 por persona por noche, en enero 1.40€ por persona por noche. Los niños de menos de 10 años están exentos. Los niños de entre 10 y 16 años pagan la mitad
    Generator Washington Habitación privada: :Tasa de resort $20 USD por habitación por noche Cama en dormitorio: Tasa de resort $5 USD por habitación por noche
  • ¿Disponéis de códigos de descuento?
    Dirígete a nuestra página de ofertas, donde hallarás todas nuestras promociones y códigos de descuento actualmente disponibles.
  • ¿Puedo hacer una reserva si no dispongo de una tarjeta de crédito?
    No, es necesario que dispongas de una tarjeta de crédito o de débito que sirva como garantía de tu reserva.
  • ¿Puedo pagar mi habitación en efectivo?
    Sí, puedes pagar en efectivo al llegar al hotel, pero ten en cuenta que necesitas una tarjeta de débito o de crédito que sirva como garantía de tu reserva.
  • No he recibido ninguna confirmación de mi reserva. ¿Qué debo hacer?
    No te preocupes, contacta directamente con el hotel y da les tu nombre completo y tu fecha de llegada.
  • ¿Cuánto tiempo puedo quedarme en el albergue?
    Todo depende de la disponibilidad. Ponte en contacto con el hotel para comprobarlo.
  • ¿Cómo puedo hacer una reserva para un grupo?
    Puedes hacer una reserva para un grupo de hasta 10 personas a través de nuestro sitio web. Si tu grupo es de más de 10 personas, te recomendamos que hables directamente con el hotel.
  • ¿Puedo estar seguro de que se asignará la misma habitación a todos mis amigos?
    Haremos todo lo posible para alojaros a ti y a tus amigos en la misma habitación. Ponte en contacto con el albergue antes de vuestra llegada para confirmar que lo saben.
  • ¿Pueden hospedarse en el albergue menores de 18 años?
    Los menores de 18 años pueden alojarse en habitaciones privadas si van acompañados de un padre o tutor legal. Los niños menores de 18 años solo pueden alojarse en habitaciones compartidas si van acompañados de un padre o tutor legal o si forman parte de un grupo escolar que ha reservado el dormitorio completo y el profesor está en posesión de la documentación detallada anteriormente. En Dinamarca, Irlanda y Alemania, los niños no acompañados de entre 16 y 18 años pueden alojarse en habitaciones privadas con el formulario de consentimiento de los padres completado y firmado por sus padres o tutores legales; y en los Países Bajos a partir de los 17 años.

    Todos los huéspedes deben presentar una identificación con foto válida y una tarjeta de crédito para completar el procedimiento de check-in. Los huéspedes también deben mostrar la tarjeta con la que completaron el pago a la llegada. El establecimiento solo puede alojar huéspedes mayores de 18 años en dormitorios compartidos. Se aceptan menores de 8 a 17 años acompañados de un padre/tutor. Deben reservar un dormitorio privado completo, ya que no pueden compartir habitaciones con otros invitados fuera de su grupo.

    El incumplimiento de esta regla dará lugar a la cancelación automática sin reembolso.
  • HAY INSTALACIONES PARA BEBÉS EN GENERATOR?
    Bebés de hasta 2 anios puedes quedarse sin cargos en las habitaciones privadas de sus padres. Puedes solicitar una cuna antes de la llegada, sujeta a disponibilidad. Simplemente ponte en contacto con el equipo local.

Llegada y check-in

Servicios del Albergue

Comida y bebida

  • ¿Cuánto cuesta el desayuno?
    Ofrecemos numerosas opciones de desayuno en nuestras salas de desayuno o cafeterías. Puedes comprar el desayuno online cuando hagas tu reserva, o bien en recepción al llegar al hotel. Aquí están los precios para adultos, para nIños es la mitad de precio.
     
    HOTEL DESAYUNO

    Generator Amsterdam
     
    €9.5

    Generator Barcelona
     
    €7 + €3 por opción caliente *huevos fritos o revueltos (2pcs) *bacon y salchicha o salchicha vegetariana

    Generator Berlin Mitte
     
    €6

    Generator Berlin Prenzlauer Berg
     
    €6

    Generator Copenhagen
     
    75 DKK

    Generator Dublin
     
    €7.5

    Generator Hamburg
     
    €6.5

    Generator London
     
    £7.5 al check in o £8.5

    Generator Madrid
     
    €7 + €3 por opción caliente *huevos fritos o revueltos (2pcs) *bacon y salchicha o salchicha vegetariana

    Generator Miami
     
    $15 USD

    Generator Paris
     
    €7.5 + €3 por opción caliente *huevos fritos o revueltos (2pcs) *bacon y salchicha o salchicha vegetariana

    Generator Rome
     
    €5

    Generator Stockholm
     
    95 SEK

    Generator Venice
     
    €4.5

    Generator Washington DC
     
    $12 USD
  • ¿Disponéis de cocina para preparar mi propia comida?
    No tenemos cocinas para huéspedes, pero sí una cafetería y un bar en cada albergue, así que nunca te quedarás con hambre.
  • ¿Servís almuerzo y cena?
    Servimos desayuno, almuerzo y cena todos los días. También contamos con máquinas expendedoras de comida y bebidas que puedes utilizar en cualquier momento.
  • ¿A qué hora abre y cierra el bar?
    El horario de apertura de nuestros bares depende de cada albergue. Accede a la página del albergue en el que vas a alojarte para obtener más detalles.
  • ¿Puedo invitar al bar y a la cafetería a personas que no se alojen en el albergue?
    Los amigos y familiares que vivan en la ciudad o que se alojen en otros albergues u hoteles están bienvenidos a nuestros bares y cafeterías de Dublín, Barcelona, Copenhague, Venecia, Berlín y Roma.
  • ¿Puedo traer mi propia comida y bebida al albergue?
    No puedes traer comida de fuera al albergue, pero disponemos de una cafetería, un restaurante y un bar con aperitivos en cada uno de nuestros albergues, así que nunca de quedarás con hambre.
  • ¿Puedo reservar por adelantado mi comida?
    Al hacer tu reserva de habitación online, también puedes reservar por adelantado el desayuno y almuerzo para llevar. Si os vais a alojar en grupo, también podéis reservar por adelantado almuerzo y cena.

Varios

¿No das con lo que estás buscando? Pedirnos