Questions Fréquemment Posées (Foire Aux Questions)

Veuillez lire notre politique d'annulation et de remboursement pour connaître les modalités d'annulation d'une réservation et les conditions de remboursement.

Si vous avez choisi de régler votre réservation à votre arrivée, vous pouvez la modifier en contactant l'hostel directement. Si vous avez déjà réglé votre réservation, cette dernière n'est pas remboursable et nous ne pourrons pas la modifier.

Dans certaines villes, les clients doivent payer une taxe municipale. Veuillez trouver ci-dessous les détails de la taxe municipale pour chaque propriété:

In some cities, guests are required to pay a city tax, please find details of city tax for each property below:
 

Hôtel	Taxe de séjour
Generator Amsterdam	7% de la valeur de la réservation + €3 par personne/nuit
Generator Barcelona	€3.03 par personne par nuit, jusqu'à 7 jours et seulement pour les adultes de plus de 17 ans. Les enfants de moins de 17 ans sont exemptés
Generator Berlin Alexanderplatz	5% de la valeur de la réservation
Generator Berlin Mitte	5% de la valeur de la réservation
Generator Berlin Prenzlauer Berg	5% de la valeur de la réservation
Generator Copenhagen	Pas de taxe de séjour
Generator Dublin	Pas de taxe de séjour
Generator Hamburg	2% de la valeur de la réservation
Generator London	Pas de taxe de séjour
Generator Madrid	Pas de taxe de séjour
Generator Miami	Chambre privée: Frais de séjour de 26 USD par chambre et par nuit Lit en dortoir: Frais de séjour de 6 USD par chambre et par nuit
Generator Paris	€1 par personne et par nuit. Les moins de 18 ans sont exemptés
Generator Rome	€3.50 par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Les enfants de moins de 10 ans sont exemptés
Generator Stockholm	Pas de taxe de séjour
Generator Venice	€2 par personne par nuit, en janvier 1.40€ par personne par nuit. Les enfants de moins de 10 ans sont exonérés. Les enfants de 10 à 16 ans paient moitié prix
Generator Washington	Chambre privée: Frais de séjour de 25 USD par chambre et par nuit Lit en dortoir: Frais de séjour de 5 USD par chambre et par nuit

Vous trouverez toutes nos promotions et codes promotionnels sur notre page d'offres.

Non. Vous avez besoin d'une carte de crédit ou d'une carte de débit pour confirmer votre réservation.

If you have booked on an advance purchase rate, you must present the card with which you paid at check in. We may also require a valid payment card upon check in for other bookings.
 

Oui, vous pouvez payer en espèce à votre arrivée, mais une carte bancaire reste nécessaire pour confirmer votre réservation.

REMARQUE : Les paiements à Amsterdam, Berlin Alexanderplatz et Stockholm se font uniquement par carte.

Ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de contacter directement l'hostel et de leur indiquer votre nom complet et la date de votre arrivée.

Cela dépend de la disponibilité. Veuillez contacter l'hostel directement.

Les réservations pour 10 personnes ou plus seront considérées comme des réservations de groupe. Des conditions spéciales pour les groupes s'appliqueront (veuillez contacter notre équipe pour plus d'informations). Veuillez vous reporter à notre page consacrée aux réservations de groupe.

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous mettre dans la même chambre que vos amis si vous avez réservé des lits séparés. Vous pouvez contacter l'hôtel pour le demander, mais cela dépendra de la disponibilité; vous pouvez garantir que vous resterez ensemble en réservant des dortoirs privés.

Les moins de 18 ans peuvent séjourner dans des chambres privées lorsqu'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal. Les enfants de moins de 18 ans ne peuvent séjourner dans des chambres partagées que s'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal ou s'ils font partie d'un groupe scolaire qui a réservé l'intégralité du dortoir et que l'enseignant est en possession de la documentation décrite ci-dessus. Au Danemark, en Irlande et en Allemagne, les enfants non accompagnés âgés de 16 à 18 ans peuvent séjourner dans des chambres privées avec le formulaire d'autorisation parentale rempli et signé par leurs parents ou leur tuteur légal ; et aux Pays-Bas à partir de 17 ans.

Tous les clients doivent présenter une pièce d'identité valide avec photo et une carte de crédit afin de compléter la procédure d'enregistrement. Vous devrez également présenter la carte avec laquelle vous avez effectué le paiement à l'arrivée. L'établissement ne peut accueillir que les personnes de plus de 18 ans dans des dortoirs communs. Les mineurs de 8 à 17 ans sont acceptés s'ils sont accompagnés d'un parent/tuteur. Ils sont tenus de réserver un dortoir privé entier car ils ne peuvent pas partager de chambre avec d'autres invités en dehors de leur fête.

Le non-respect de cette règle entraînera une annulation automatique sans remboursement.

Les bébés âgés de 2 ans et moins peuvent séjourner gratuitement avec leurs parents dans les chambres privées. Vous pouvez demander un lit bébé avant votre arrivée, sous réserve de disponibilité. Il vous suffit de prendre contact avec l'équipe locale.

Bien sûr. Notre réception est ouverte 24 heures sur 24. Appelez-nous simplement pour que nous sachions que vous êtes toujours là.

Oui. Des casiers sont disponibles moyennant un coût additionel, selon la disponibilité. Ils sont facturés en fonction de la taille du casier et de la durée de la réservation (1 heure, 6 heures, 24 heures).
 

PROPRIÉTÉ	MEDIUM LOCKER
Generator Amsterdam	24 heure = €5
Generator Barcelona	24 heure = €5
Generator Berlin Mitte	24 heure = €5
Generator Berlin Prenzlauer Berg	24 heure = €5
Generator Copenhagen	24 heure = 60 kr
Generator Dublin	24 heure = €6
Generator Hamburg	24 heure = €4
Generator London	24 heure = £7
Generator Madrid	24 heure = €6
Generator Miami	24 heure = $10
Generator Paris	24 heure = €6
Generator Rome	24 heure = €5
Generator Stockholm	24 heure = 55 SEK
Generator Venice	24 heure = €5
Generator Washington DC	Pas de frais

Toutes les propriétés Generator sont entièrement accessibles. Si vous avez des besoins spécifiques, contactez directement l'équipe locale.

Nous nous engageons à faire en sorte que chaque client puisse profiter pleinement de l'expérience Generator, quel que soit son niveau d'aptitude. Generator Miami et Generator Washington DC sont entièrement conformes aux normes ADA.

Tous les Generators sont ouverts à nos hôtes: 24 heures sur 24, 365 jours par an. Si vous restez avec nous, vous avez toujours accès!

Allez sur notre page de contact.

Le départ tardif est possible jusqu'à 13h00 pour les établissements situés dans l'Union européenne et jusqu'à 14h00 pour les établissements situés aux États-Unis, mais les coûts peuvent varier selon les établissements. Si vous souhaitez un départ tardif, veuillez réserver sur le site Web au moment du départ ou contacter directement la propriété.

Nous nous occuperons de vos bagages aussi longtemps que vous séjournerez chez nous. Si vous souhaitez laisser vos bagages avant ou après votre séjour, nous vous recommandons d'utiliser notre service de location de casiers. Pour tout autre demande, il est préférable de contacter directement l'hôtel.

Accédez à la page de l'hôtel que vous souhaitez visiter et consultez nos indications et recommandations pour vous rendre à l'hôtel.

Si vous venez en bus de l'aéroport d'El Prat, prenez le service bleu d'AeroBus, qui va du Terminal 1 au Terminal 2. Le trajet jusqu'à la place Catalunya coûte moins de 6 € et ne dure que 30 minutes. Ensuite, prenez la ligne de métro L3 et dirigez-vous vers la station Diagonal.

Depuis la gare routière du Nord, prenez le bus 39. Descendez à Rossello-Bruc puis marchez un bloc et vous serez au Generator Barcelona. Veuillez contacter ask.barcelona@staygenerator.com pour toute autre demande.

Si vous venez de l'aéroport de Schönefeld en train, prenez la S9 (qui circule toutes les 20 minutes) jusqu'à Ostkreuz et changez pour la S5 ou la S7. Descendez à la station Friedrichstraße. Le Generator Berlin Mitte n'est qu'à 15 minutes de marche de là.

Si vous arrivez en taxi, le trajet de l'aéroport de Schönefeld à l'hôtel devrait coûter environ 48 €.

Si vous arrivez en bus depuis l'aéroport de Tegel, prenez la 128 jusqu'à Kurt-Schumacher-Platz, puis prenez la U6 jusqu'à Oranienburger Tor. Nous sommes à seulement 5 minutes à pied de la gare.

Si vous prenez un taxi depuis l'aéroport de Tegel, cela devrait coûter environ 28 €.
Veuillez contacter ask.berlinmitte@staygenerator.com pour toute autre demande

Si vous arrivez de l'aéroport de Schönefeld, prenez le S9 de l'aéroport jusqu'au Treptower Park où vous changerez pour le S42 et descendrez à la station Landsberger Allee.

Si vous venez de l'aéroport de Tegel, prenez le bus TXL jusqu'à Beusselstraße, puis changez pour le S41 et descendez à la station Landsberger Allee. Les bus et les trains circulent toutes les 7 à 10 minutes. Les billets pour la zone AB coûtent 2,80 € et le trajet dure environ 30 minutes.

Si vous venez de Hauptbahnhof, prenez le tram M5 directement jusqu'à Landsberger Allee.

Si vous venez de Zentraler Omnibusbahnhof, prenez le train S41 et descendez à la station Landsberger Allee. Le trajet vous prendra environ 28 minutes et coûtera 2,80 € pour un billet AB-Zone.

Pour toute question, veuillez contacter ask.prenzlauerberg@staygenerator.com

Si vous venez en train, prenez un ticket de la zone 3 au guichet du DSB ou à l'un des distributeurs automatiques. Prenez la ligne M2 et descendez à Kongens Nytorv. De là, il ne vous reste plus qu'à marcher jusqu'au Generator Copenhagen.

Si vous arrivez à la gare centrale de Copenhague, prenez un train jusqu'à la station Nørreport. Ensuite, vous pourrez marcher jusqu'à l'hôtel Copenhagen.

Si vous arrivez en ferry, prenez le bus 26 jusqu'à Borgergade. Vous pouvez acheter des billets dans le bus.

N'oubliez pas d'acheter la Copenhagen Card à la réception pour bénéficier de réductions et d'un accès gratuit à de nombreuses attractions.

Veuillez contacter ask.copenhagen@staygenerator.com pour toute autre demande.

Si vous arrivez en bus, prenez le bus airlink 747 pour le centre ville. Vous pouvez le prendre à l'extérieur des deux terminaux de l'aéroport toutes les 15 minutes. Il coûte 7 € pour un aller simple ou 12 € pour un aller-retour. Descendez à Ushers Quay, d'où vous pourrez rejoindre le Generator à pied.

Si vous prenez un taxi depuis l'aéroport, le trajet jusqu'à l'hôtel de Dublin prendra 25 minutes et coûtera environ 30 €.

Veuillez contacter ask.dublin@staygenerator.com pour toute autre demande.

Si vous venez en avion, prenez la ligne de S-Bahn S1 depuis l'aéroport. Le trajet coûte 3,10 € et dure 25 minutes. Descendez à la station Hauptbahnhof. Ensuite, il n'y a qu'une courte marche jusqu'au Generator.

Si vous voyagez en taxi depuis l'aéroport, il vous en coûtera environ 30 € et le Generator Hamburg est à 20 minutes de route.

Si vous venez de la gare centrale (Hauptbahnhof), prenez la sortie Kirchenallee et le Generator est de l'autre côté de la rue !

Veuillez contacter ask.hamburg@staygenerator.com pour toute autre demande.

Si vous voyagez depuis l'aéroport de Stansted, prenez le Stansted Express jusqu'à Liverpool Street. Montez dans le métro et prenez la ligne Central jusqu'à Holborn, puis changez pour la ligne Piccadilly et descendez à Russell Square. Puis, il y a une courte marche jusqu'à l'hôtel. Un billet simple sur le Stansted Express coûte 21,50 £ et le trajet dure environ 47 minutes.

Si vous arrivez à l'aéroport d'Heathrow, prenez la ligne Piccadilly jusqu'à King's Cross. Il vous faudra ensuite 5 minutes de marche pour rejoindre Generator London. Un aller simple coûte 5,50 £ et le trajet dure environ une heure.

Si vous arrivez à l'aéroport de Gatwick, prenez le Southern Railway ou le Gatwick Express jusqu'à la gare de Londres Victoria. De là, montez dans le métro et prenez la ligne Victoria jusqu'à King's Cross. Il ne vous reste plus qu'à marcher pendant 5 minutes.

Veuillez contacter ask.london@staygenerator.com pour toute autre demande.

Depuis l'aéroport de Madrid en train, prendre la ligne de métro Nuevos Ministerios 5 arrêts jusqu'à Nuevos Ministerios. Changez ensuite de ligne de métro pour Puerta Del Sur, 1 arrêt jusqu'à Plaza de España. Il vous faudra ensuite marcher pendant 5 minutes pour rejoindre le Generator Madrid, situé dans la Calle de San Bernardo, 2, 28013 Madrid, Espagne.

Depuis la gare ferroviaire de Madrid Atocha, prendre la ligne Pinar de Chamartin, 1 arrêt jusqu'à la station Sol. Puis prenez la ligne Cuatro Caminos, 2 arrêts jusqu'à la station Santo Domingo. Puis marchez 1 minute jusqu'au Generator Madrid.

Veuillez contacter ask.madrid@staygenerator.com pour toute autre demande.

Si vous arrivez à l´Aéroport de Miami, prenez le 150 Airport Flyer directement pour Generator Miami. Il part toutes les 30 minutes, tous les jours, de 6h à 23h, et vous déposera juste au coin de la 28e et d'Indian Creek Drive. Le tarif est de 2,35 $ et la monnaie exacte est requise.

Si vous prenez l'avion à Fort Lauderdale (FLL), prenez le Tri Rail jusqu'à l´aéroport de Miami (environ 30 minutes), puis suivez les indications ci-dessus. Les trains partent au moins une fois par heure, sept jours sur sept.

Si vous prenez un taxi, comptez environ 35 $ depuis MIA, et plus de 75 $ depuis FLL.

Pour toute question, veuillez contacter ask.miami@staygenerator.com

Si vous arrivez en taxi de l'aéroport, cela devrait vous coûter environ 40 €. Si vous arrivez en train, prenez le RER B jusqu'à la gare du Nord. Les trains circulent toutes les 6 à 15 minutes et le trajet dure environ une demi-heure. Un billet aller simple coûte 9,75 €.

Depuis la Gare du Nord, il faut compter 15 à 20 minutes de marche pour rejoindre le Generator Paris. Vous pouvez aussi prendre la ligne 2 du métro parisien à La Chapelle et descendre à la station Colonel Fabien.

Si vous utilisez le bus, prenez la ligne 350 jusqu'à la Gare de Paris-Est. Le Generator Paris est à 15 minutes à pied de la gare.
Pour toute question, veuillez contacter ask.paris@staygenerator.com.

Si vous arrivez en train depuis l'aéroport de Fiumicino (également connu sous le nom d'aéroport Leonardo da Vinci), une navette jusqu'à la gare Roma Termini prend 30 minutes. Le Generator est à 5-10 minutes de marche de là.

Si vous venez de l'aéroport de Ciampino en bus, prenez un car Terravision, qui coûte 4 € pour un aller simple et 8 € pour un aller-retour. Le bus s'arrête à la gare Roma Termini. Il vous faudra ensuite 5 minutes de marche pour rejoindre Generator.

Si vous prenez un taxi de l'aéroport de Ciampino à Generator, le coût est d'environ 35 €. Depuis l'aéroport de Fiumicino, cela vous coûtera 48 €.

Veuillez contacter ask.rome@staygenerator.com pour toute autre question.

Lorsque vous arrivez à la gare centrale (T-Centralen), prenez la sortie principale sur Vasagatan. Vous vous dirigerez ensuite vers le nord en passant devant l'hôtel Radisson Blu Viking jusqu'à ce que vous arriviez à Norra Bantorget (à environ 500 mètres de la gare centrale).

Traverser la route en diagonale, en passant par le parc à gauche et en passant devant l'hôtel Clarion Sign. Vous êtes maintenant à Torsgatan. Continuez sur Torsgatan pendant encore 150 m et vous nous trouverez sur la droite, juste après le magasin Tiger of Sweden ! Le trajet total devrait prendre 10 minutes.

Veuillez contacter ask.stockholm@staygenerator.com pour toute autre demande.

Si vous voyagez en bus puis en ferry, prenez l'ATVO pour Venise Piazzale Roma. Le trajet prendra 20 minutes depuis l'aéroport Marco Polo et 40 minutes depuis l'aéroport de Trévise. À la Piazzale Roma, marchez jusqu'au Vaporetto et prenez le numéro 2 ou le numéro 4.1 pour l'île de Giudecca et descendez à Zitelle.

Si vous vous sentez à l'aise et que vous venez en bateau-taxi, il vous en coûtera environ 100 € pour un aller simple depuis l'aéroport et il peut contenir jusqu'à 4 personnes. Le trajet jusqu'au Generator de Venise dure 40 minutes.

Si vous arrivez à la gare de Venezia Santa Lucia, vous trouverez l'arrêt de Vaporetto juste à l'extérieur de la gare. Prenez le numéro 2 ou le numéro 4.1 et descendez à Zitelle. L'hôtel se trouve ensuite à 100 mètres sur votre droite.

Pour toute question, veuillez contacter ask.venice@staygenerator.com

Si vous venez de l'aéroport Ronald Reagan (DCA), vous pouvez réserver à l'avance un billet pour le Metro Express pour 20 $ l'aller simple, prendre un taxi pour environ 18 $, ou utiliser le métro pour 3,50 $.
Depuis l'aéroport international de Dulles (IAD), vous pouvez réserver à l'avance un Airport Express ou un Blue Van pour 35 $ l'aller simple. Les taxis coûtent environ 71 $.

Parking: Veuillez contacter ask.washingtondc@staygenerator.com pour réserver une place de parking.
0-4 heures: $23.60 ($20 plus 18% de taxe)
4-24 heures: 47,20 $ (40 $ plus 18% de taxe)

Dans nos propriétés européennes, toutes nos chambres privées simples, twin et king sont équipées de serviettes. Vous pouvez louer ou acheter une serviette à la réception pour un montant minime.

Toutes les chambres du Generator Miami et du Generator Washington DC sont équipées de serviettes.

Les lits et les couchettes de nos chambres simples, twin et dortoirs sont tous de taille standard simple. Sinon, vous pouvez obtenir un lit king-size ou queen-size, selon la propriété.

Les animaux de petite et moyenne taille sont autorisés dans les chambres privées moyennant un supplément par animal et par nuit (5 € dans toutes les propriétés sauf Londres, 10 £, Venise 10 €. Copenhague 35DKK, Stockholm 150 SEK ).
Veuillez contacter l'hôtel directement pour plus d'informations et pour signaler que vous emmènerez votre ami à fourrure.
Les animaux domestiques ne sont PAS autorisés dans les chambres partagées ou dans les espaces publics. Cette règle ne s'applique pas aux chiens d'aveugle ou aux animaux d'assistance certifiés.

Oui mais nous vous conseillons d'en avertir l'hostel. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou abimés.

Oui. Tous les draps de lit sont fournis.

Les amis et les membres de la famille qui vivent en ville ou qui séjournent dans un autre établissement sont les bienvenus dans nos restaurants, nos bars et nos espaces sociaux publics.

Oui, tous nos hostels disposent de laveries. Les tarifs varient de 2 € à 8 € pour un lavage et séchage.

Oui, chaque Generator dispose d'une laverie en libre-service, moyennant un faible montant additionel. Pour toute question sur les prix et les services spécifiques, n'hésitez pas à contacter directement l'équipe locale.

Nous avons des casiers gratuits dans toutes nos chambres. Vous pouvez apporter votre propre cadenas ou en acheter un à la réception. La taille moyenne de nos casiers sous les lits est d'environ 93,8 cm x 67 cm x 28,8 cm.

Nous disposons de bagageries et de casiers de stockage que vous pouvez louer, veuillez consulter la section "PUIS-JE STOCKER MES BAGAGES AVANT ET APRÈS L'ENREGISTREMENT?".

Oui. Vous pouvez acheter un adaptateur dans le travel shop ou à la réception. Demandez à un membre de notre personnel.

Les évènements font partie de notre philosophie. Nous proposons plusieurs évènements dans tous nos hostels.

Bien sûr ! N'oubliez pas de nous taguer dans tous vos posts !

Nos chambres simples, twin et king avec salle de bain sont équipées de savon à main, de shampoing et de gel douche. Nous fournissons du savon pour les dortoirs avec salle de bains privée et pour toutes les salles de bains communes.

Oui, chaque Generator propose des vélos à la location moyennant des charges additionelles. Nous vous recommandons vivement de réserver votre vélo lors de la réservation en ligne car le nombre de vélos est limité dans chaque propriété.
 

PROPRIÉTÉ	FRAIS DE VÉLO - journée complète
Generator Amsterdam	€16 / €8 demi-journée
Generator Barcelona	€12
Generator Berlin Mitte	€12 (caution de €100)
Generator Berlin Prenzlauer Berg	€12
Generator Copenhagen	100 DKK
Generator Dublin	€10
Generator Hamburg	€12
Generator London	£10 / £6 demi-journée
Generator Madrid	€10
Generator Miami	$12 USD
Generator Paris	€15
Generator Rome	N/A
Generator Stockholm	155 kr
Generator Venice	N/A
Generator Washington DC	$12 USD

 

Nous ne mettons pas de cuisine à disposition, mais vous pouvez toujours passer au café ou au restaurant si vous avez un petit creux.

Nous proposons des repas pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner tous les jours. Vous pouvez aussi utiliser les distributeurs automatiques de nourriture et de boissons 24h/24.

Les horaires des bars varient selon l'hostel. Veuillez consulter la page de l'hostel pour plus d'informations.

Les amis et la famille qui vivent en ville ou qui séjournent dans un autre hôtel peuvent venir au bar et au café à Dublin, Barcelone, Copenhague, Venise, Berlin et Rome.

Vous ne pouvez pas apporter de la nourriture ou des boissons dans l'hostel, mais chacun de nos hostels disposent de cafés, restaurants et bars si vous avez un petit creux.

Vous pouvez réserver votre petit déjeuner et votre panier-repas lors de votre réservation en ligne. Si vous êtes en groupe, vous pouvez aussi réserver le déjeuner et le dîner.

Veuillez consulter la page Web de chaque établissement pour connaître les heures d'ouverture de nos bars, restaurants, rooftops, clubs et cafés. Pour réserver une table ou un groupe, veuillez contacter l'équipe locale de l´etablissement dans laquelle vous prévoyez de vous rendre en utilisant le formulaire de contact sur notre page web.

Pour toute demande liée aux relations publiques, veuillez envoyer un email à l´adresse suivante: marketing@staygenerator.com.

Il n'y a actuellement aucun programme officiel en place, mais n'hésitez pas à contacter l'équipe locale pour savoir s'il existe des possibilités.

Pour toute demande d´information générale, veuillez vous référer à l´onglet Contactez-nous, en bas de cette page. Vous n´avez pas trouver de réponse à vos interrogations ? Demandez-nous.

Bien sûr ! Veuillez contacter notre équipe locale qui se chargera de vous l´envoyer.

Vous vous Êtes peut-Être rendu compte que notre application "GenFriends" n´est plus disponible sur l´"App Store" et "Google Play Store" pour le moment. Pas de panique, nous sommes entrain d´y apporter quelques modifications et elle sera remise à votre disposition dès que possible. Restez Connectés !

Oui, afin de limiter au maximum les contacts personnels, nous vous demandons de bien vouloir effectuer votre enregistrement en ligne. Dans l'e-mail que vous recevrez avant votre arrivée, vous trouverez un lien pour effectuer cette procédure. Vous pourrez alors nous fournir tous les détails nécessaires à votre séjour chez nous.

Oui, dans nos espaces publics, nos ascenseurs et nos chambres, une nouvelle signalétique vous guidera dans nos hôtels pour garantir le respect de la distanciation sociale.

Oui, afin d'encourager les bonnes pratiques d'hygiène, le nettoyage en profondeur de nos hôtels a été augmenté pour être conforme aux normes recommandées par les autorités locales. Chaque surface (interrupteurs, poignées de porte, rampes, ascenseurs, etc.) et chaque espace privé ou public (zone fumeur, piscine, buanderie, salle de sport, etc.) sera nettoyé à fond et désinfecté fréquemment.

Pour garantir l'application de toutes les mesures de nettoyage, nous travaillons avec ECOLAB, un fournisseur de services d'hygiène hôtelière certifié et réputé, qui a mis au point un programme global en partenariat avec Lobster Ink. Ce programme permettra d'améliorer les normes de propreté, d'assainissement et de désinfection des hôtels pour tous les membres de notre équipe. Pour plus d'informations sur le programme de formation, veuillez consulter le site https://lobsterink.com/rebound/.

Oui, des masques et tout autre produit d'hygiène seront disponibles à l'achat dans nos boutiques de voyage et nos distributeurs automatiques.

Oui, mais les aliments et les boissons seront servis conformément aux nouvelles règles d'hygiène.

Oui, nous sommes ravis d'avoir obtenu la certification Safe Travel, approuvée par le Conseil mondial du voyage et du tourisme, ainsi que d'avoir été certifiés par Navitas.