FAQ

Veuillez lire notre politique d'annulation et de remboursement pour connaître les modalités d'annulation d'une réservation et les conditions de remboursement.

Si vous avez choisi de régler votre réservation à votre arrivée, vous pouvez la modifier en contactant l'hostel directement. Si vous avez déjà réglé votre réservation, cette dernière n'est pas remboursable et nous ne pourrons pas la modifier.

Vous trouverez toutes nos promotions et codes promotionnels sur notre page d'offres.

Non. Vous avez besoin d'une carte de crédit ou d'une carte de débit pour confirmer votre réservation. Veuillez consulter la liste des cartes acceptées.

Oui, vous pouvez payer en espèce à votre arrivée, mais une carte bancaire reste nécessaire pour confirmer votre réservation.

Ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de contacter directement l'hostel et de leur indiquer votre nom complet et la date de votre arrivée.

Cela dépend de la disponibilité. Veuillez contacter l'hostel directement.

Vous pouvez faire une réservation de groupe incluant jusqu'à 10 personnes sur notre site Internet. Si votre groupe compte plus de 10 personnes, veuillez contacter l'hostel directement.

Nous faisons tout notre possible pour garder tous vos amis dans le même dortoir. N'oubliez pas d'en parler à l'hostel avant d'arriver pour vous assurer qu'ils sont au courant.

Generator n'accepte pas les réservations effectuées par des personnes de moins de 16 ans. Les moins de 18 ans peuvent séjourner dans des chambres privées lorsqu'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal. Les moins de 18 ans ne peuvent séjourner dans des chambres partagées que s'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal ou s'ils font partie d'un groupe scolaire qui a réservé l'intégralité de la chambre du dortoir et que l'enseignant dispose des documents requis décrits ci-dessus En Allemagne, en Irlande et Danemark.

Les mineurs non accompagnés âgés de 16 ans et plus ne seront autorisés que dans les chambres privées. les groupes de mineurs seront acceptés à la discrétion de l'établissement et réservés via le service des réservations de groupes.

Le non-respect de cette règle entraînera une annulation automatique sans remboursement.

Des serviettes de toilette sont disponibles dans toutes nos chambres privées. Vous pouvez louer ou acheter une serviette à la réception à petit prix.

Des lits doubles sont disponibles à Copenhague, Hambourg et Venise. Ils s'afficheront dans vos résultats de recherche. Dans les chambres privées, vous pouvez accoler deux lits simples.

Désolé, mais les animaux ne sont pas autorisés dans l'hostel. Les chiens guides d'aveugle sont autorisés.

Oui mais nous vous conseillons d'en avertir l'hostel. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou abimés.

Oui. Tous les draps de lit sont fournis.

Les amis et la famille qui vivent en ville ou qui séjournent dans un autre hôtel peuvent venir dans les espaces communs à Dublin, Barcelone, Copenhague, Venise, Berlin et Rome.

Oui, tous nos hostels disposent de laveries. Les tarifs varient de 2 € à 8 € pour un lavage et séchage.

Des casiers gratuits sont disponibles dans toutes les chambres. Vous pouvez apporter votre propre cadenas ou en achetez un à la réception ou en ligne. Nous avons également des salles et casiers pour bagages que vous pouvez louer. Les tarifs des casiers varient entre 1 € et 3 € pour 6 heures. Ils sont également disponibles pour 12 et 24 heures.

Oui. Vous pouvez acheter un adaptateur dans le travel shop ou à la réception. Demandez à un membre de notre personnel.

Les évènements font partie de notre philosophie. Nous proposons plusieurs évènements dans tous nos hostels.

Nous ne mettons pas de cuisine à disposition, mais vous pouvez toujours passer au café ou au restaurant si vous avez un petit creux.

Nous proposons des repas pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner tous les jours. Vous pouvez aussi utiliser les distributeurs automatiques de nourriture et de boissons 24h/24.

Les horaires des bars varient selon l'hostel. Veuillez consulter la page de l'hostel pour plus d'informations.

Les amis et la famille qui vivent en ville ou qui séjournent dans un autre hôtel peuvent venir au bar et au café à Dublin, Barcelone, Copenhague, Venise, Berlin et Rome

Vous ne pouvez pas apporter de la nourriture ou des boissons dans l'hostel, mais chacun de nos hostels disposent de cafés, restaurants et bars si vous avez un petit creux.

Vous pouvez réserver votre petit déjeuner et votre panier-repas lors de votre réservation en ligne. Si vous êtes en groupe, vous pouvez aussi réserver le déjeuner et le dîner.

Veuillez adresser un e-mail à pr@generatorhostels.com pour toute question relative aux relations publiques.

Pas pour le moment, mais vous pouvez nous poser des questions à ce sujet. Envoyez-nous un e-mail à askus@generatorhostels.com.

Pour toutes les questions d'ordre général, veuillez adresser un e-mail à askus@generatorhostels.com.

Vous pouvez constater que notre application "GenFriends" n'est plus disponible dans "l'App Store" et "Google Play Store" pour l'instant. Ne vous inquiétez pas, nous lui donnons juste un coup de jeune et nous la relancerons bientôt. Restez à l'écoute!