DOMANDE FREQUENTI

Leggi la nostra politica di recesso e rimborso che ti spiega tutto quello che hai bisogno di sapere su come cancellare una prenotazione in un ostello e sulla tua idoneità a ottenere un rimborso.

Se hai scelto di pagare per la tua prenotazione all’arrivo, puoi modificarla mettendoti in contatto direttamente con l’ostello. Se hai già pagato in anticipo per la prenotazione, questa non è rimborsabile e noi non saremo in grado di modificarla.

Visita la nostra pagina delle offerte per scoprire tutte le promozioni e i codici di sconto disponibili.

No, per confermare la prenotazione è necessaria una carta di credito o di debito. Consulta l’elenco delle carte accettate.

Sì, puoi pagare la stanza in contanti al momento del check-in. Tieni però presente che avrai bisogno di una carta di credito o di debito per confermare la tua prenotazione.

Non preoccuparti. Contatta direttamente l’ostello e comunica loro il tuo nome completo e la data di arrivo.

Dipende dalla disponibilità. Mettiti in contatto con l’ostello per controllare.

Attraverso il sito puoi prenotare per un gruppo di massimo dieci persone. Se il tuo gruppo è più numeroso, ti consigliamo di contattare direttamente l’ostello in cui vuoi soggiornare.

Cerchiamo sempre di sistemare te e tutti i tuoi amici nello stesso dormitorio. Assicurati di contattare l’ostello prima del tuo arrivo in modo da essere sicuri che siano a conoscenza di questa circostanza.

Generator non accetta prenotazioni effettuate da minori di 16 anni. I minori di 18 anni possono soggiornare in stanze private se accompagnati da un genitore o tutore legale. I minori di 18 anni possono soggiornare in camere condivise solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale o se fanno parte di un gruppo scolastico che ha prenotato l'intera stanza del dormitorio e l'insegnante dispone della documentazione richiesta sopra indicata In Germania, Irlanda e Danimarca.

I minori non accompagnati di età pari o superiore a 16 anni saranno ammessi solo nelle stanze private. gruppi di minori saranno accettati a discrezione della struttura e prenotati tramite l'ufficio prenotazioni gruppi.

La mancata osservanza di questa regola comporterà la cancellazione automatica senza rimborso.

Certo. La nostra reception è aperta 24 ore su 24. Assicurati di telefonarci per farci sapere che sei effettivamente in arrivo.

Sì. Sono disponibili gli armadietti che, a seconda della disponibilità, puoi noleggiare a un prezzo vantaggioso. Il prezzo varia in base alla dimensione dell'armadietto e al tempo di utilizzo per cui lo hai prenotato (1 ora, 6 ore, 24 ore).

 

HOTEL	ARMADIETTO MEDIO
Generator Amsterdam	24 ore = €5
Generator Barcelona	24 ore = €5
Generator Berlin Mitte	24 ore = €5
Generator Berlin Prenzlauer Berg	24 ore = €5
Generator Copenhagen	24 ore = 60 kr
Generator Dublin	24 ore = €6
Generator Hamburg	24 ore = €4
Generator London	24 ore = £7
Generator Madrid	24 ore = €6
Generator Miami	24 ore = $10
Generator Paris	24 ore = €6
Generator Rome	24 ore = €5
Generator Stockholm	24 ore = 55 SEK
Generator Venice	24 ore = €5
Generator Washington DC	No Charge

Tutti i nostri ostelli sono dotati di accesso per disabili. Se hai dei requisiti particolari o hai bisogno di aiuto, mettiti in contatto direttamente con l’ostello in cui soggiornerai.

Tutti i nostri ostelli sono aperti 24 ore su 24, 365 giorni l’anno.

Visita la pagina dei contatti

I check-out posticipati sono disponibili fino alle 13:00 e hanno un costo fra €4 e €24, a seconda dell’ostello in cui soggiorni. Il check-out posticipato dipende anche dalla disponibilità e dunque non dimenticare che puoi acquistare l’opzione mentre stai prenotando.

Puoi lasciarci il tuo bagaglio mentre soggiorni da noi. Prima del check-in e dopo il check-out ti consigliamo di utilizzare gli armadietti a noleggio. Se hai bisogno di disposizioni diverse, la cosa migliore da fare è contattare direttamente l’ostello.

Troverai tutte le indicazioni e i suggerimenti sugli spostamenti nelle varie pagine degli ostelli.

Tutte le nostre camere singole, doppie e matrimoniali private sono dotate di asciugamani. È possibile noleggiare o acquistare un asciugamano dalla reception per un piccolo supplemento.

Abbiamo dei letti matrimoniali a Copenaghen, Amburgo e Venezia. Vedrai l’opzione quando cerchi una stanza. Nelle stanze private puoi unire due letti per trasformarli in matrimoniale.

Siamo spiacenti, ma non sono consentiti animali domestici nei nostri ostelli. I cani guida, però, sono più che benvenuti

Sì, ma ti consigliamo di avvisare il team della reception nel caso in cui tu aspetti una consegna. Non ci assumiamo responsabilità per pacchi perduti o danneggiati.

Sì. Forniamo tutta la biancheria da letto.

Gli amici e i parenti che vivono in città o che soggiornano in altre strutture sono i benvenuti nelle aree sociali di Dublino, Barcellona, Copenaghen, Venezia, Berlino e Roma.

Sì, sono disponibili dei servizi di lavanderia self-service in tutti i nostri ostelli. I prezzi variano da €2 a €8 per lavaggio e asciugatura.

In tutte le stanze sono disponibili armadietti gratuiti. Puoi portare con te un lucchetto oppure acquistarne uno in reception o online. Nei nostri ostelli abbiamo anche dei depositi per bagagli e degli armadietti disponibili per il noleggio. I prezzi degli armadietti variano da €1 a €3 per sei ore. Questi sono anche disponibili per 12 e 24 ore.

Sì. Puoi acquistare un adattatore da viaggio nel travel shop o presso la reception. Chiedi pure a un membro del team.

Gli eventi sono il cuore della nostra filosofia. Facciamo in modo di organizzare una serie di eventi in tutti i nostri ostelli.

Non abbiamo a disposizione cucine per gli ospiti, ma offriamo caffè e bar in tutti gli ostelli in modo che tu non debba mai andare a letto senza cena.

Serviamo colazione, pranzo e cena ogni giorno e abbiamo a disposizione distributori automatici di cibo e bevande che puoi utilizzare 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Gli orari di apertura e di chiusura del bar sono diversi per ciascun ostello. Dai un’occhiata alla pagina dell’ostello in cui soggiornerai per maggiori informazioni.

Gli amici e i parenti che vivono in città o che soggiornano in altre strutture sono i benvenuti nel bar e nel caffè di Dublino, Barcellona, Copenaghen, Venezia, Berlino e Roma.

Non puoi portare cibo acquistato al di fuori dell’ostello, ma abbiamo a disposizione un caffè, un ristorante e snack da bar in tutti gli ostelli in modo che tu non debba mai andare a letto senza cena.

Quando prenoti online, puoi prenotare anche la colazione e i pranzi al sacco. Se viaggi in gruppo, puoi anche prenotare il pranzo e la cena.

Per tutte le domande relative alle PR, scrivi un’email a pr@generatorhostels.com.

Al momento, no. Scrivici pure, però, per qualsiasi domanda. Invia un’email all’indirizzo askus@generatorhostels.com.

Per tutte le domande generali invia un’email all’indirizzo askus@generatorhostels.com.