FAQ

Leia a nossa política de cancelamento e reembolso, que explica tudo o que precisa de saber sobre o cancelamento de uma reserva e a sua elegibilidade para reembolso.

Se optar por pagar a reserva à chegada, pode alterar a mesma, contactando diretamente o hostel. Se tiver pago a reserva antecipadamente, o valor não é reembolsável e não poderemos fazer alterações.

Aceda à nossa página de ofertas para consultar todas as promoções disponíveis e códigos de desconto.

Não. É necessário ter um cartão de crédito ou de débito como garantia da sua reserva. Consulte a lista de cartões que aceitamos.

Sim, pode pagar em dinheiro no check-in. Mas não se esqueça que precisa sempre de um cartão de crédito ou de débito como garantia da sua reserva.

Não se preocupe! Contacte o hostel diretamente e indique o seu nome completo e a data da chegada.

Tudo depende da disponibilidade. Contacte o hostel para verificar. 

Pode fazer uma reserva para um grupo de até 10 pessoas através do Website. Se o grupo tiver mais de 10 pessoas, recomendamos que fale diretamente com o responsável do hostel onde pretendem ficar.

Vamos sempre tentar colocar-vos juntos no mesmo quarto. Certifique-se de que contacta o hostel antes da chegada, para confirmar que têm esta informação.

Sim, mas têm de estar acompanhados por um adulto e ficar num quarto privado. Consulte a nossa política de idade para obter mais informações.

Claro. A recepção funciona 24 horas por dia. Ligue-nos para confirmar que vem.

Sim. Armários estão disponíveis, que você pode alugar por uma pequena taxa.

Todos os nossos hostels têm acesso para pessoas com deficiência. Se tiver algum requisito especial ou precise de qualquer ajuda, contacte diretamente o hostel onde vai ficar.

Todos os nossos hostels estão abertos 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Acesse à nossa página de contactos.

O check-out tardio é efetuado até às 13h e custa entre 4€ e 24€, consoante o hostel em que ficar. A hipótese de check-out tardio também depende da disponibilidade. Portanto, não se esqueça que pode adquirir o check-out tardio quando fizer a reserva.

Tomamos conta da sua bagagem enquanto ficar connosco. De qualquer forma, recomendamos que utilize os nossos armarios de aluguel. Se tiver qualquer outra questão, contate o hostel diretamente.

Encontrará as direções e sugestões de viagem nas páginas dos diferentes hostels.

Todos os nossos quartos individuais, duplos e de casal vêm com toalhas. Você pode alugar ou comprar uma toalha na recepção por uma pequena taxa.

Temos camas de casal em Copenhaga, Hamburgo e Veneza. Ao procurar um quarto, poderá consultar a lista. Nos quartos privados, pode juntar duas camas e fazer uma cama de casal.

Lamentamos, mas não aceitamos animais de estimação nos nossos hostels. Cães-guia são muito bem-vindos.

Sim, pode. Mas recomendamos que informe a equipa da receção do hostel que está à espera de uma encomenda. Não nos responsabilizamos pela perda ou danos nas embalagens.

Sim. Fornecemos toda a roupa de cama.

Os amigos e familiares que habitem na cidade ou que estejam hospedados noutros hostels são bem-vindos nos espaços sociais em Dublin, Barcelona, Copenhaga, Veneza, Berlim e Roma.

Sim, temos instalações de lavandaria self-service em todos os nossos hostels. Os preços variam entre os 2€ e os 8€ por lavar e secar.

Temos armarios gratuitos em todos os quartos. Pode trazer o seu próprio cadeado ou comprar um na receção ou online. Também temos salas de bagagem e armarios que pode alugar nos nossos hostels. Os preços dos armarios variam entre 1€ e 3€ por 6 horas – também estão disponíveis durante 12 e 24 horas.

Sim. Pode comprar um adaptador na loja de viagem ou na receção. Peça a um dos colaboradores.

Os eventos são a nossa identidade. Garantimos que temos vários eventos organizados em todos os nossos hostels.

Não temos cozinhas para hóspedes, mas temos um café e um bar em cada hostel, para que nunca passe fome.

Servimos, pequeno-almoço, almoço e jantar o todos os dias e temos máquinas de venda automática com alimentos e bebidas, que pode utilizar 24 horas por dia, todos os dias.

O horário de funcionamento do bar, varia consoante o hostel. Consulte a página do hostel que reservou para obter mais informações.

Os amigos e familiares que habitem na cidade ou que estejam hospedados noutros hostels são bem-vindos ao bar e ao café em Dublin, Barcelona, Copenhaga, Veneza, Berlim e Roma.

Não Pode trazer comida de fora para o hostel, mas temos café, restaurante um bar com snacks em todos os hostels, para garantir que não passa fome.

Pode reservar antecipadamente o pequeno-almoço e almoços embalados, aquando da reserva online. E, se estiver em grupo, aceitamos pré-reservas para almoço e jantar.

Para todas as questões sobre RP, envie um e-mail para pr@generatorhostels.com.

De momento, não, mas escreva-nos se tiver alguma dúvida. Basta enviar um e-mail para askus@generatorhostels.com.

Para todas as questões gerais, envie um e-mail para askus@generatorhostels.com.