经常问的问题

预订

如何取消我的预订？
如果您需要取消酒店预订，请务必先查看我们的取消政策。
取消政策和退款政策是什么？
阅读我们的取消政策和退款政策，其中将介绍有关取消酒店预订的所有内容和退款须满足的条件。
如何更改我的预订？
如果您选择到店支付，可以直接联系酒店进行更改。如果您已提前支付，则无法退款、无法取消，但可以进行更改。
是否有任何可用的折扣代码？
前往我们的优惠页面，可查找我们所有可用的促销和折扣代码。
没有信用卡可以预订吗？
不可以。为了保证您的预订，您需要有一张信用卡或借记卡。查看我们接受的银行卡列表。
我可以使用现金支付房费吗？
可以，您可以在登记入住时使用现金支付。请记住，您需要有一张信用卡或借记卡才能保证您的预订。
我没有收到确认信息。我该怎么办？
不要担心，请直接联系酒店，并提供您的全名和抵达日期。
我可以在酒店住多久？
取决于空房情况。请直接联系酒店进行确认。
如何进行团体预订？
如果您要为20人及以上的团体进行预订，我们的专门预订团队可以确保轻松预订和管理您的团队住宿。如果您要为少于20人的团队进行预订，那么请前往我们的团体预订页面。
能否确保我的所有朋友都安排在同一间套房？
我们会尽量将您和您的朋友安排在同一间套房。在抵达前务必联系酒店，确保他们了解您的情况。
不满18周岁可以入住酒店吗？
可以，但必须有成人陪同才能入住私人房。如果没有成人陪同，则必须出示完整的家长同意书和家长身份证件的有效签字副本之后，您才能入住私人房。此外，如果不满18周岁的客人以团体形式预订整个套房，则只能入住我们的套房，且每人均须出示上述文件。查看我们的年龄政策了解更多详情。

抵达并登记入住

什么时间办理入住和退房手续？

登记入住时间从14:00开始，退房时间为10:00之前。我们的接待处每天24小时开放，以防万一您想放弃或放下行李。
我可以在半夜抵达吗？
当然。我们的招待会一天24小时开放。只要给我们一个戒指，所以我们知道你还在。
我可以在办理登机手续之前和之后存放行李吗？
是。储物柜是可用的，你可以租一小笔费用。
这些旅馆是否禁用了访问？
我们所有的旅馆都禁止进入。如果您有任何特殊要求或需要帮助，请直接联系您所在的旅馆。
你可以在晚上进入宿舍吗？
我们所有的旅馆全年365天，每天24小时营业。
我怎样才能联系旅馆？
转到我们的联系我们页面。
延迟退房多少钱？
延迟退房至13:00，费用介于4欧元至24欧元之间，取决于您入住的旅馆。延迟退房还取决于可用性，所以不要忘记你可以在预订时购买延迟退房。
我可以存放我的行李多长时间？
当你和我们在一起时，我们会照顾你的行李。您住宿的任何一方，我们建议您使用我们租用的储物柜。如果您需要进行其他安排，最好直接与旅馆联系。
如何从机场/火车站/汽车站到旅馆？
您可以在我们不同的旅馆页面上找到所有的方向和旅游提示。

旅馆服务

有吹风机吗？
我们提供所有我们的高级客房吹风机。您也可以从旅馆的前台借用一张。

我们所有的私人单人间，双床间和双人间都配有毛巾。您可以在前台租用或购买毛巾，只需支付少量费用

床是单人床还是双人床？
我们在哥本哈根，汉堡和威尼斯有双人床。当你搜索房间时，你会看到他们列出。在我们的私人房间里，你可以把两张单人床拼在一起做成双人床。
你的旅馆接受宠物吗？
对不起，你不能携带宠物进入我们的旅馆。导盲犬比欢迎。
我可以把东西送到旅馆吗？
是的你可以，但我们建议你让旅馆接待团队知道你是否期待交付。我们不承担丢失或损坏的软件包的责任。
是否提供所有床单？
是的，我们提供所有的床上用品。
我可以带不住在旅馆的客人吗？
在都柏林，巴塞罗那，哥本哈根，威尼斯，柏林和罗马等社区，欢迎住在这个城市或住在其他旅馆的朋友和家人。
你有没有洗衣设备，多少钱？
是的，我们所有的旅馆都有自助洗衣设施。价格从2欧元到8欧元不等。
你有没有储物柜，用多少钱？
我们所有的房间都有免费的储物柜。您可以携带自己的挂锁或在前台或在线购买。我们也有你可以在我们的旅馆租用的行李室和储物柜。储物柜的价格从1欧元到3欧元不等6小时，也可以从12小时到24小时。
我可以买一个旅行适配器吗？
是。您可以在旅行商店或前台购买适配器。只要问一个团队的成员。
你有没有在旅馆的事件？
事件是我们精神的核心。我们确保我们在我们所有的旅馆都有一系列的活动。

食品和饮料

早餐费用多少？
我们在早餐室和咖啡厅提供各种不同的早餐选择。价格从€3.50起。你可以在网上购买早餐，当你预订，或在我们的接待时，你到达。
你有厨房自己做饭吗？
我们没有客人厨房，但是我们在每家旅馆都有一家咖啡馆和一家酒吧，所以你从来没有饿过。
你是否提供午餐和晚餐？
我们每天提供早餐，午餐和晚餐，我们有食品和饮料自动售货机，你可以24/7使用
酒吧几点打开和关闭？
我们酒吧的开幕和结束时间因旅馆而异。查看您住宿旅馆的页面，了解更多信息。
我可以邀请那些不住在酒吧和咖啡厅的人吗？
在都柏林，巴塞罗那，哥本哈根，威尼斯，柏林和罗马的酒吧和咖啡厅欢迎住在这个城市或住在其他旅馆的朋友和家人。
我可以带自己的食物和饮料进入宿舍吗？
你不能把外面的食物带到宿舍，但是我们在每个宿舍都有咖啡馆，餐馆和酒吧小吃，所以你从来不会饿肚子。
我可以预订我的饭吗？
在线预订时，您可以预订早餐和外带午餐。而且，如果你们在一个小组里，我们会预定午餐和晚餐。

杂

我如何申请 Generator？
您可以在我们的工作列表中找到我们所有的当前职位。
我应该与谁联系关于公关机会？
所有公关查询，请电邮 pr@generatorhostels.com
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我们现在不在这里，但是在任何问题上给我们一条线 askus@generatorhostels.com
我怎样才能与贵公司联系？
所有的一般咨询，请电邮 askus@generatorhostels.com

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