Veel gestelde vragen

Lees ons beleid inzake annulering en restitutie. Daarin wordt alles uitgelegd wat je moet weten over annulering van een hostel en of je voor restitutie in aanmerking komt.

Als je ervoor gekozen hebt je boeking bij aankomst te betalen, kun je deze wijzigen door direct met het hostel contact op te nemen. Als je van tevoren voor je boeking betaald hebt, is deze niet restitueerbaar en kunnen wij geen wijzigingen doorvoeren.

Ga naar onze aanbiedingenpagina voor alle beschikbare promoties en kortingscodes.

Nee. Je hebt een credit- of debetkaart nodig om je boeking te garanderen. Zie de lijst met kaarten die wij accepteren.

Ja, tijdens het inchecken kan je met contant geld betalen. Houd er wel rekening mee dat je een credit- of debetkaart nodig hebt om je boeking te garanderen.

Geen zorg, neem gewoon direct met het hostel contact op en geef hun je volledige naam en de dag waarop je aankomt.

Alles hangt af van de beschikbaarheid. Neem hiervoor contact op met het hostel.

Via de website kun je voor maximaal 10 personen een groepsboeking maken. Als jouw groep uit meer dan 10 personen bestaat, raden we aan dat je direct met het hostel praat waar je wilt verblijven.

Wij proberen altijd jou en je vrienden in dezelfde kamer onder te brengen. Zorg ervoor dat je voor de aankomst met het hostel contact opneemt, zodat zij ervan afweten.

Generator accepteert geen boekingen die zijn gemaakt door personen onder de 16 jaar. Onder de 18 jaar kunnen in privékamers verblijven onder begeleiding van een ouder of wettelijke voogd. Onder de 18 jaar kunnen alleen in gedeelde kamers verblijven als ze worden vergezeld door een ouder of wettelijke voogd of als ze deel uitmaken van een schoolgroep die de hele slaapzaal heeft volgeboekt en de leraar de vereiste documentatie heeft zoals hierboven beschreven. In Duitsland, Ierland en Denemarken.

Alleenreizende minderjarigen van 16 jaar en ouder worden alleen toegelaten in privékamers. groepen minderjarigen worden naar goeddunken van de accommodatie geaccepteerd en geboekt via de afdeling groepsreserveringen.

Het niet naleven van deze regel zal resulteren in automatische annulering zonder restitutie.

Natuurlijk. Onze receptie is 24 uur per dag open. Geef even een belletje, zodat we weten dat je nog steeds komt. 

Ja. Er zijn lockers beschikbaar, die u, afhankelijk van beschikbaarheid, tegen een kleine vergoeding kunt huren. Ze worden berekend op basis van de grootte van de locker en de gereserveerde tijd (1 uur, 6 uur, 24 uur).

 

PROPERTY	MEDIUM LOCKER
Generator Amsterdam	24 hours = €5
Generator Barcelona	24 hours = €5
Generator Berlin Mitte	24 hours = €5
Generator Berlin Prenzlauer Berg	24 hours = €5
Generator Copenhagen	24 hours = 60 kr
Generator Dublin	24 hours = €6
Generator Hamburg	24 hours = €4
Generator London	24 hours = £7
Generator Madrid	24 hours = €6
Generator Miami	24 hours = $10
Generator Paris	24 hours = €6
Generator Rome	24 hours = €5
Generator Stockholm	24 hours = 55 SEK
Generator Venice	24 hours = €5
Generator Washington DC	No Charge

Alle hostels zijn voor gehandicapten toegankelijk. Als je bijzondere behoeften hebt of hulp nodig hebt, neem dan direct contact op met het hostel waar je naartoe gaat.

Al onze hostels zijn 24 uur per dag, 365 dagen per jaar geopend.

Ga naar onze pagina Contact opnemen.

Laat uitchecken kan tot 13.00 uur en kost tussen 4 € en 24 €, afhankelijk van het hostel waar je verblijft. Laat uitchecken hangt ook af van beschikbaarheid. Vergeet dus niet dat je laat uitchecken kunt kopen wanneer je boekt.

Wij letten op je bagage zolang je bij ons verblijft. Wij bevelen echter aan dat je van onze lockers gebruik maakt. Voor andere afspraken kun je het beste direct met het hostel praten. 

Alle richtingsaanwijzingen en reistips vind je op de sites van de verschillende hostels.

Toutes nos chambres privées simples, jumelles et doubles sont équipées de serviettes. Vous pouvez louer ou acheter une serviette à la réception moyennant un petit supplément.

Wij hebben dubbele bedden in Kopenhagen, Hamburg en Venetië Je ziet ze staan wanneer je naar een kamer zoekt. In onze privékamers kun je twee éénpersoonsbedden tegen elkaar schuiven om er een tweepersoonsbed van te maken.

Helaas, je mag naar onze hostels geen huisdieren meebrengen. Geleidehonden zijn uiteraard wel welkom.

Ja, dat kan. We raden echter wel aan dat je het receptieteam van het hostel op de hoogte stelt als je een bezorging verwacht. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor zoekgeraakte of beschadigde pakketten.

Ja. Wij voorzien in al je beddengoed.

Vrienden en familie die in de stad wonen of in andere hotels verblijven zijn welkom in de sociale ruimtes in Dublin, Barcelona, Kopenhagen, Venetië, Berlijn en Rome.

Ja, in al onze hostels zijn selfservice-wasfaciliteiten. Prijzen lopen uiteen van € 2 tot € 8 voor één keer wassen en drogen.

In alle kamers zijn er gratis lockers. Je kunt je eigen hangslot meenemen of er een kopen, bij de receptie of online. We beschikken ook over bagageruimtes en lockers in onze hostels die je kunt huren. Lockerprijzen lopen uiteen van € 1 tot € 3 voor 6 uren – ze zijn ook voor 12 en 24 uur beschikbaar.

Ja. Je kun in de travelshop of bij de receptie een reisadapter kopen. Vraag iemand van het team ernaar.

Evenementen staan bij onze werkwijze centraal. Wij zorgen ervoor dat er in al onze hotels een serie evenementen worden georganiseerd.

We hebben geen keukens voor gasten, maar we hebben wel een café en een bar in elk hostel, zodat je nooit hongerig hoeft te zijn.

Wij serveren elke dag ontbijt, lunch en diner en er zijn automaten voor eten en drinken die je 24 uur per dag kunt gebruiken.

De openings- en sluitingstijden van onze bar verschillen per hostel. Ga voor meer informatie naar de site van het hostel waar je gaat verblijven.

Vrienden en familie die in de stad wonen of in andere hotels verblijven zijn welkom in de bar en het café in Dublin, Barcelona, Kopenhagen, Venetië, Berlijn en Rome.

Je mag geen eten en drinken van buiten het hostel meebrengen, maar we beschikken in elk hostel over een café, restaurant en barsnacks, zodat je nooit een hongerig gevoel hoeft te houden.

Je kunt als de online boekt ontbijt en lunchpakketten van tevoren boeken. En als je deel uitmaakt van een groep, accepteren we van tevoren geboekte lunches en diners.

E-mail voor alle vragen over PR naar pr@generatorhostels.com.

Niet op dit moment, maar neem voor vragen daarover contact met ons op. E-mail naar askus@generatorhostels.com.

E-mail voor alle algemene vragen naar pr@generatorhostels.com.