Veel gestelde vragen

Boeken

Hoe annuleer ik mijn boeking?
Raadpleeg eerst ons annuleringsbeleid als je een hostelboeking wilt annuleren.
Wat is uw beleid inzake annulering en restitutie?
Lees ons beleid inzake annulering en restitutie. Daarin wordt alles uitgelegd wat je moet weten over annulering van een hostel en of je voor restitutie in aanmerking komt.
Kan ik mijn boeking wijzigen?
Als je ervoor gekozen hebt je boeking bij aankomst te betalen, kun je deze wijzigen door direct met het hostel contact op te nemen. Als je van tevoren voor je boeking betaald hebt, is deze niet restitueerbaar en kunnen wij geen wijzigingen doorvoeren.
Zijn er kortingscodes verkrijgbaar?
Ga naar onze aanbiedingenpagina voor alle beschikbare promoties en kortingscodes.
Kan ik boeken als ik geen creditkaart heb?
Nee. Je hebt een credit- of debetkaart nodig om je boeking te garanderen. Zie de lijst met kaarten die wij accepteren.
Kan ik met contant geld voor mijn kamer betalen?
Ja, tijdens het inchecken kan je met contant geld betalen. Houd er wel rekening mee dat je een credit- of debetkaart nodig hebt om je boeking te garanderen.
Ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Geen zorg, neem gewoon direct met het hostel contact op en geef hun je volledige naam en de dag waarop je aankomt.
Hoe lang kan ik bij het hostel verblijven?
Alles hangt af van de beschikbaarheid. Neem hiervoor contact op met het hostel.
Hoe kan ik een groepsboeking maken?
Via de website kun je voor maximaal 10 personen een groepsboeking maken. Als jouw groep uit meer dan 10 personen bestaat, raden we aan dat je direct met het hostel praat waar je wilt verblijven.
Kan ik er zeker van zijn dat al mijn vrienden in dezelfde slaapzaal zitten?
Wij proberen altijd jou en je vrienden in dezelfde kamer onder te brengen. Zorg ervoor dat je voor de aankomst met het hostel contact opneemt, zodat zij ervan afweten.
Mogen minderjarigen in het hostel verblijven?
Ja, maar ze moeten door een volwassene worden vergezeld en in een privékamer verblijven. Zie voor meer informatie ons leeftijdsbeleid.

Aankomst en Inchecken

Hoe laat kan worden in- en uitgecheckt?
Inchecken kan vanaf 14.00 uur en uitchecken kan tot 10.00 uur. Onze receptie is 24 uur per dag open, voor het geval je je bagage wilt afgeven of achterlaten.
Kan ik midden in de nacht aankomen?
Natuurlijk. Onze receptie is 24 uur per dag open. Geef even een belletje, zodat we weten dat je nog steeds komt.
Kan ik mijn bagage opbergen voordat ik incheck?
Ja. Er zijn lockers die je voor een klein bedrag kunt huren en de gedeelde bagageruimtes zijn gratis.
Zijn de hostels voor gehandicapten toegankelijk?
Alle hostels zijn voor gehandicapten toegankelijk. Als je bijzondere behoeften hebt of hulp nodig hebt, neem dan direct contact op met het hostel waar je naartoe gaat.
Is het mogelijk 's nachts het hostel in te komen?
Al onze hostels zijn 24 uur per dag, 365 dagen per jaar geopend.
Hoe kan ik met het hostel contact opnemen?
Ga naar onze pagina Contact opnemen.
Wat kost laat uitchecken?
Laat uitchecken kan tot 13.00 uur en kost tussen 4 € en 24 €, afhankelijk van het hostel waar je verblijft. Laat uitchecken hangt ook af van beschikbaarheid. Vergeet dus niet dat je laat uitchecken kunt kopen wanneer je boekt.
Hoe lang kan ik mijn bagage opslaan?
Wij letten op je bagage zolang je bij ons verblijft. Wij bevelen echter aan dat je van onze lockers gebruik maakt. Voor andere afspraken kun je het beste direct met het hostel praten.
Hoe kom ik vanaf de luchthaven / het treinstation/busstation bij het hostel?
Alle richtingsaanwijzingen en reistips vind je op de sites van de verschillende hostels.

Hostelservices

Zijn er föhns?
Als onze premium kamers zijn met föhns uitgerust. Je kunt er ook één bij de receptie van het hotel lenen.
Worden in de kamers handdoeken verzorgd?
Toutes nos chambres privées simples, jumelles et doubles sont équipées de serviettes. Vous pouvez louer ou acheter une serviette à la réception moyennant un petit supplément.
Zijn de bedden éénpersoons- of tweepersoonsbedden?
Wij hebben dubbele bedden in Kopenhagen, Hamburg en Venetië Je ziet ze staan wanneer je naar een kamer zoekt. In onze privékamers kun je twee éénpersoonsbedden tegen elkaar schuiven om er een tweepersoonsbed van te maken.
Zijn huisdieren geaccepteerd in uw hostels?
Helaas, je mag naar onze hostels geen huisdieren meebrengen. Geleidehonden zijn uiteraard wel welkom.
Kan ik iets bij een hostel laten bezorgen?
Ja, dat kan. We raden echter wel aan dat je het receptieteam van het hostel op de hoogte stelt als je een bezorging verwacht. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor zoekgeraakte of beschadigde pakketten.
Wordt in al het beddengoed voorzien?
Ja. Wij voorzien in al je beddengoed.
Mag ik gasten meenemen die niet in het hostel verblijven?
Vrienden en familie die in de stad wonen of in andere hotels verblijven zijn welkom in de sociale ruimtes in Dublin, Barcelona, Kopenhagen, Venetië, Berlijn en Rome.
Zijn er wasfaciliteiten en hoeveel kost dit?
Ja, in al onze hostels zijn selfservice-wasfaciliteiten. Prijzen lopen uiteen van € 2 tot € 8 voor één keer wassen en drogen.
Zijn er lockers en hoeveel kost het gebruik daarvan?
In alle kamers zijn er gratis lockers. Je kunt je eigen hangslot meenemen of er een kopen, bij de receptie of online. We beschikken ook over bagageruimtes en lockers in onze hostels die je kunt huren. Lockerprijzen lopen uiteen van € 1 tot € 3 voor 6 uren – ze zijn ook voor 12 en 24 uur beschikbaar.
Kan ik een reisdadapter kopen?
Ja. Je kun in de travelshop of bij de receptie een reisadapter kopen. Vraag iemand van het team ernaar.
Worden er evenementen in het hostel georganiseerd?
Evenementen staan bij onze werkwijze centraal. Wij zorgen ervoor dat er in al onze hotels een serie evenementen worden georganiseerd.

Eten en Drinken

Hoeveel kost het ontbijt?
We hebben meerdere ontbijtopties in onze ontbijtkamers of cafés. Prijzen beginnen vanaf € 3,50. Je kunt ontbijt online kopen wanneer je boekt of bij aankomst bij de receptie.
Is er een keuken om mijn eigen maaltijd te bereiden?
We hebben geen keukens voor gasten, maar we hebben wel een café en een bar in elk hostel, zodat je nooit hongerig hoeft te zijn.
Serveert u lunch en diner?
Wij serveren elke dag ontbijt, lunch en diner en er zijn automaten voor eten en drinken die je 24 uur per dag kunt gebruiken.
Hoe laat gaat de bar open en weer dicht?
De openings- en sluitingstijden van onze bar verschillen per hostel. Ga voor meer informatie naar de site van het hostel waar je gaat verblijven.
Mag ik mensen uitnodigen in de bar en het café die niet in het hostel verblijven?
Vrienden en familie die in de stad wonen of in andere hotels verblijven zijn welkom in de bar en het café in Dublin, Barcelona, Kopenhagen, Venetië, Berlijn en Rome.
Mag ik mijn eigen eten en drinken mee naar het hostel nemen?
Je mag geen eten en drinken van buiten het hostel meebrengen, maar we beschikken in elk hostel over een café, restaurant en barsnacks, zodat je nooit een hongerig gevoel hoeft te houden.
Kan ik mijn maaltijd van tevoren boeken?
Je kunt als de online boekt ontbijt en lunchpakketten van tevoren boeken. En als je deel uitmaakt van een groep, accepteren we van tevoren geboekte lunches en diners.

Diversen

Hoe solliciteer ik naar een baan bij Generator?
Je vindt alle huidige vacatures op onze banenpagina.
Met wie neem ik contact op voor PR-mogelijkheden?
E-mail voor alle vragen over PR naar pr@generatorhostels.com.
Biedt Generator accommodatie/werkschema's?
Niet op dit moment, maar neem voor vragen daarover contact met ons op. E-mail naar askus@generatorhostels.com.
Hoe kan ik het beste contact opnemen met uw onderneming?
E-mail voor alle algemene vragen naar pr@generatorhostels.com.

Niet gevonden waar je naar op zoek bent? Vraag Ons

Veel gestelde vragen

Boeken

Aankomst en Inchecken

Hostelservices

Eten en Drinken

Diversen

Voorkeuren beheren

Kies aangepaste bezoekercookies

Generator maakt gebruik van cookies

Newsletter

Dit is vervelend!